Stiamo cercando un addetto alla reception che possa rafforzare il nostro team e offrire ai nostri clienti un servizio personalizzato, professionale ed efficiente. Avrai un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza eccellente, dall’arrivo alla partenza, soddisfacendo le esigenze dei clienti e assicurando che la reception funzioni senza intoppi.
Le tue mansioni:
Accogliere e interagire con i clienti in modo personale e professionale.
Gestire le procedure di check-in e check-out.
Gestire e rispondere alle domande e alle richieste dei clienti durante il soggiorno.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni secondo le procedure stabilite.
Rispondere alle telefonate e gestire e-mail e altri messaggi.
Fornire informazioni sui servizi dell’hotel e rispondere alle domande degli ospiti.
Mantenere la reception in ordine e in condizioni perfette.
Rispettare gli standard di servizio clienti e le procedure stabilite dall’azienda.
Cosa cerchiamo:
Esperienza precedente come addetto alla reception in hotel, residence o altre attività orientate al cliente.
Ottima padronanza dello spagnolo, del francese e dell’inglese, sia scritto che parlato.
Buone capacità comunicative e attenzione al cliente.
Una persona responsabile, organizzata e intraprendente.
Sei in grado di lavorare sia in autonomia che in squadra.
Hai occhio per i dettagli e sei orientato al cliente.
Sei in grado di gestire più compiti contemporaneamente.
Sei disponibile e flessibile per quanto riguarda i turni di lavoro.
Cosa offriamo:
Un lavoro in un’azienda in crescita nel settore turistico.
Un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione.
Stabilità e opportunità di crescita professionale.
Formazione e sviluppo continuo.
