On cherche un réceptionniste pour renforcer notre équipe et offrir à nos clients un service personnalisé, pro et efficace. Tu joueras un rôle clé pour garantir une expérience géniale, de l’arrivée au départ, en répondant aux besoins des clients et en veillant à ce que la réception fonctionne sans accroc.
Tes missions :
Accueillir et interagir avec les clients de manière personnalisée et professionnelle.
Gérer les formalités d’arrivée et de départ.
Gérer et répondre aux questions et demandes des clients pendant leur séjour.
Gérer les réservations, les modifications et les annulations selon les procédures établies.
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les e-mails et autres messages.
Fournir des informations sur les services de l’hôtel et répondre aux questions des clients.
Maintenir la réception en ordre et en parfait état.
Respecter les normes de service client et les procédures établies par l’entreprise.
Ce qu’on recherche :
Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel, une résidence ou tout autre établissement en contact avec la clientèle.
Excellente maîtrise de l’espagnol, du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Bonnes compétences en communication et sens du service client.
Une personne responsable, organisée et dynamique.
Tu es capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
Tu as le souci du détail et tu es orienté(e) client.
Tu es capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
Tu es disponible et flexible en ce qui concerne les horaires de travail.
Ce qu’on t’offre :
Un emploi dans une entreprise en pleine croissance dans le secteur du tourisme.
Un environnement de travail dynamique et axé sur la collaboration.
Stabilité et opportunités d’évolution professionnelle.
Formation et développement continu.
