Descrizione
Sede: Sofia, Bulgaria
Posizione: Addetto amministrativo con l’olandese come lingua madre
Sei ben organizzato, hai occhio per i dettagli e ti piace offrire un eccellente servizio clienti? Stiamo cercando collaboratori amministrativi di madrelingua olandese per rafforzare il team in crescita della nostra azienda cliente in Bulgaria.
In questo ruolo gestirai le richieste dei clienti dall’inizio alla fine, assicurandoti che le pratiche vengano gestite in modo efficiente, che la comunicazione sia chiara e che le soluzioni siano corrette fin da subito. Si tratta di un ruolo di back-office con una forte componente amministrativa, in cui a volte dovrai anche chiamare i clienti se servono ulteriori chiarimenti.
Le tue mansioni
Come Customer Operations Coordinator ti occuperai di tutti i tipi di pratiche relative ai clienti, tra cui:
Gestione degli ordini (elaborare nuovi ordini e richieste di assistenza da parte dei clienti, seguire gli ordini in corso, garantire una gestione corretta e puntuale di tutte le procedure amministrative) Richieste dei clienti (gestire modifiche agli abbonamenti e agli account, gestire aggiornamenti amministrativi e adeguamenti del servizio, risolvere le richieste dei clienti in modo efficiente tramite comunicazione scritta)
Gestione dei reclami (indagare e risolvere i reclami dei clienti, contattare i clienti per telefono se servono ulteriori informazioni, occuparsi dei casi dall’indagine iniziale fino alla risoluzione)
Gestione dei rimborsi (esaminare e gestire le richieste di rimborso dei clienti, approvare autonomamente piccoli adeguamenti, coordinare i processi di approvazione per importi più elevati)
Cosa cerchiamo
Esperienza in un ruolo amministrativo, di back-office, di assistenza clienti o operativo
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
Non hai problemi a chiamare i clienti quando serve
Ottime capacità organizzative e di risoluzione dei problemi
Capacità di gestire autonomamente i compiti dall’inizio alla fine
Grande attenzione ai dettagli e precisione
Spirito di squadra e atteggiamento proattivo
Cosa offriamo
Stipendio competitivo di 1.800 € lordi al mese
Modello di lavoro ibrido
Formazione completa e aggiornamento professionale
Opportunità di carriera a lungo termine
Pacchetto di trasferimento (volo per Sofia, qualche giorno in hotel all’arrivo e aiuto per trovare un alloggio a lungo termine)
Informazioni su Talingual
Come persona in cerca di lavoro, puoi approfittare della vasta esperienza di Talingual: abbiamo già aiutato migliaia di candidati in tutta Europa a trovare un nuovo lavoro e ci siamo trovati tutti nella tua stessa situazione di persone in cerca di lavoro all’estero. Collaboriamo con datori di lavoro internazionali di primo piano che offrono lavori interessanti in una vasta gamma di ruoli e in diverse località. Ti supportiamo nella tua ricerca di lavoro valutando il tuo CV, mettendo in risalto i tuoi punti di forza come candidato, discutendo con te le tue preferenze, preparandoti per i colloqui di lavoro e dandoti consigli in vista del trasferimento. Puoi stare certo che il tuo reclutatore Talingual ti guiderà in modo cordiale e di supporto, ma anche con onestà e chiarezza. Trovi maggiori informazioni su talingual.com
