Beschrijving
Locatie: Sofia, Bulgarije
Functie: Nederlandssprekende administratief medewerker
Ben je super georganiseerd, heb je oog voor detail en ben je gepassioneerd over het leveren van uitstekende klantenservice? We zijn op zoek naar Nederlandssprekende administratief medewerkers om het groeiende team van onze klant in Bulgarije te versterken.
In deze functie behandel je klantverzoeken van begin tot eind en zorg je voor een efficiënte afhandeling, duidelijke communicatie en oplossingen die meteen de eerste keer kloppen. Dit is een functie gericht op de backoffice met een sterk administratief karakter, waarbij je af en toe ook klanten moet bellen als er extra uitleg nodig is.
Wat je gaat doen
Als Customer Operations Coordinator behandel je allerlei klantgerelateerde zaken, waaronder:
Orderbeheer (Nieuwe bestellingen en serviceverzoeken van klanten verwerken, bestaande bestellingen opvolgen, zorgen voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling van alle administratieve handelingen) Klantverzoeken (Wijzigingen in abonnementen en accounts beheren, administratieve updates en serviceaanpassingen verwerken, klantverzoeken efficiënt oplossen via schriftelijke communicatie)
Afhandeling van klachten (Onderzoek en los klachten van klanten op, neem telefonisch contact op met klanten als er meer informatie nodig is, neem de verantwoordelijkheid voor zaken vanaf het eerste onderzoek tot en met de oplossing)
Verwerking van creditnota’s (Beoordeel en verwerk verzoeken om compensatie van klanten, keur kleinere aanpassingen zelfstandig goed, coördineer goedkeuringsprocessen voor grotere bedragen)
Wat we zoeken
Eerdere ervaring in een administratieve, backoffice-, klantenservice- of operationele functie
Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
Je voelt je op je gemak bij het bellen naar klanten als dat nodig is
Uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
Het vermogen om zaken zelfstandig van begin tot eind te beheren
Veel oog voor detail en nauwkeurigheid
Teamspeler met een proactieve houding
Wat we bieden
Concurrerend salaris van € 1.800 bruto per maand
Hybride werkmodel
Uitgebreide training en ontwikkeling
Carrièremogelijkheden op de lange termijn
Verhuispakket (vlucht naar Sofia, een paar dagen hotel bij aankomst en hulp bij het vinden van een woning voor de lange termijn)
Over Talingual
Als werkzoekende kun je profiteren van de uitgebreide ervaring van Talingual – we hebben al duizenden kandidaten succesvol aan een nieuwe baan geholpen in heel Europa en we hebben allemaal zelf ooit in jouw schoenen gestaan als internationale werkzoekende. We werken samen met toonaangevende internationale werkgevers die aantrekkelijke vacatures aanbieden in een breed scala aan functies en locaties. We voegen waarde toe aan je zoektocht naar een baan door je cv te beoordelen, je sterke punten als kandidaat in kaart te brengen, je voorkeuren met je te bespreken, je voor te bereiden op sollicitatiegesprekken en je advies te geven over verhuizen. Je kunt ervan uitgaan dat je Talingual-recruiter je op een vriendelijke en ondersteunende manier eerlijk en duidelijk begeleidt. Kijk voor meer informatie op talingual.com
