Beskrivning
Plats: Sofia, Bulgarien
Tjänst: Administrativ medarbetare med nederländska som modersmål
Är du välorganiserad, har du öga för detaljer och älskar du att erbjuda utmärkt kundservice? Vi söker administrativa medarbetare med nederländska som modersmål för att förstärka vårt kundföretags växande team i Bulgarien.
I den här rollen hanterar du kundförfrågningar från början till slut och ser till att ärendena hanteras effektivt, att kommunikationen är tydlig och att lösningarna blir rätt från första stund. Det är en backoffice-tjänst med stark administrativ inriktning, där du ibland även behöver ringa kunder om ytterligare förklaringar behövs.
Dina arbetsuppgifter
Som Customer Operations Coordinator hanterar du alla typer av kundrelaterade ärenden, bland annat:
Orderhantering (behandla nya beställningar och serviceförfrågningar från kunder, uppföljning av befintliga beställningar, säkerställande av en korrekt och punktlig hantering av alla administrativa processer) Kundförfrågningar (hantera ändringar av abonnemang och konton, hantera administrativa uppdateringar och servicejusteringar, lösa kundförfrågningar effektivt via skriftlig kommunikation)
Hantering av klagomål (utreda och lösa kundklagomål, kontakta kunder per telefon om ytterligare information behövs, ta ansvar för ärenden från den första utredningen till lösningen)
Hantering av krediteringar (granska och hantera ersättningsansökningar från kunder, självständigt godkänna mindre justeringar, samordna godkännandeprocesser vid större belopp)
Vad vi söker
Erfarenhet från en administrativ, backoffice-, kundtjänst- eller operativ befattning
Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmågor
Du har inga problem med att ringa kunder när det behövs
Utmärkta organisatoriska färdigheter och problemlösningsförmåga
Förmåga att självständigt hantera uppgifter från början till slut
Stor uppmärksamhet på detaljer och noggrannhet
Teamspelare med en proaktiv inställning
Vad vi erbjuder
Konkurrenskraftig lön på 1 800 € brutto per månad
Hybridarbetsmodell
Omfattande utbildning och vidareutbildning
Långsiktiga karriärmöjligheter
Flyttpaket (flyg till Sofia, några dagars hotellvistelse vid ankomsten och hjälp med att hitta en långsiktig bostad)
Om Talingual
Som arbetssökande kan du dra nytta av Talinguals omfattande erfarenhet – vi har redan hjälpt tusentals kandidater över hela Europa att lyckas få ett nytt jobb, och vi har alla själva varit i din situation som internationella arbetssökande. Vi samarbetar med ledande internationella arbetsgivare som erbjuder attraktiva jobb inom en mängd olika befattningar och på olika orter. Vi stöder dig i din jobbsökning genom att utvärdera ditt CV, lyfta fram dina styrkor som sökande, diskutera dina önskemål med dig, förbereda dig inför anställningsintervjuer och ge dig råd inför flytten. Du kan lita på att din Talingual-rekryterare kommer att vägleda dig på ett vänligt och stödjande sätt, men också ärligt och tydligt. Mer information hittar du på talingual.com
