Beskrivelse
Arbejdssted: Sofia, Bulgarien
Stillingsbetegnelse: Administrativ assistent med nederlandsk som modersmål
Er du systematiske, omhyggelig og sætter du pris på at yde fremragende kundeservice? Vi søger hollandsktalende administrative assistenter til at styrke vores kundevirksomheds hurtigt voksende team i Bulgarien.
I denne stilling håndterer du kundehenvendelser fra start til slut og sikrer, at sagerne behandles effektivt, at kommunikationen er klar, og at løsningerne er korrekte lige fra begyndelsen. Der er tale om en administrativ backoffice-stilling, hvor du af og til skal ringe til kunderne, hvis der er brug for yderligere oplysninger.
Dine opgaver
Som koordinator for kundeaktiviteterne håndterer du alle former for kundesager, herunder:
Behandling af ordrer (behandling af nye ordrer og kundeanmodninger, opfølgning på igangværende ordrer, sikring af korrekt og rettidig behandling af alle administrative processer) Kundeanmodninger (håndtering af ændringer i ordrer og konti, behandling af administrative opdateringer og ændringer i tjenester, effektiv skriftlig besvarelse af kundeanmodninger)
Behandling af klager (gennemgang og løsning af kundeklager, kontakt med kunder via telefon, hvis der er behov for yderligere oplysninger, håndtering af sager fra den indledende undersøgelse til løsningen)
Behandling af refusioner (vurdering og behandling af kundernes refusionsanmodninger, godkendelse af mindre justeringer på eget initiativ, koordinering af godkendelsesprocesser for større beløb)
Vi søger følgende:
Erfaring med administrative, backoffice-, kundeservice- eller driftsmæssige opgaver
Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
Du tøver ikke med at ringe til kunderne, når det er nødvendigt
Fremragende organisatoriske evner og problemløsningsevne
Evne til at varetage opgaver selvstændigt fra start til slut
Omhyggelighed og præcision i detaljerne
Teamånd og initiativrighed
Hvad vi tilbyder
Konkurrencedygtig løn, 1 800 € brutto om måneden
Hybrid arbejdsmodel
Omfattende uddannelse og faglig udvikling
Langvarige karrieremuligheder
Hjælp til at falde til (flybillet til Sofia, et par dages hotelophold ved ankomsten og hjælp til at finde en langsigtet bolig)
Om Talingual
Som jobsøgende kan du drage fordel af Talinguals omfattende erfaring: vi har allerede hjulpet tusindvis af jobsøgende i hele Europa med at finde et nyt job, og vi har alle været i samme situation som dig – på jagt efter arbejde i udlandet. Vi samarbejder med førende internationale arbejdsgivere, der tilbyder spændende stillinger inden for mange forskellige områder og på forskellige arbejdspladser. Vi støtter dig i din jobsøgning ved at vurdere dit CV, fremhæve dine styrker som ansøger, drøfte dine præferencer med dig, forberede dig til jobsamtaler og give dig råd inden din afrejse. Du kan være sikker på, at din Talingual-rekrutteringskonsulent vil vejlede dig på en venlig og opmuntrende måde, men også ærligt og klart. Du finder yderligere oplysninger på talingual.com
