Beschreibung
Standort: Sofia, Bulgarien
Stelle: Niederländischsprachiger Verwaltungsmitarbeiter
Bist du super organisiert, hast du ein Auge fürs Detail und liebst es, exzellenten Kundenservice zu bieten? Wir suchen niederländischsprachige Verwaltungsmitarbeiter, um das wachsende Team unseres Kunden in Bulgarien zu verstärken.
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen von Anfang bis Ende und sorgst für eine effiziente Abwicklung, klare Kommunikation und Lösungen, die auf Anhieb stimmen. Es handelt sich um eine Backoffice-Position mit starkem administrativem Charakter, bei der du gelegentlich auch Kunden anrufen musst, wenn zusätzliche Erklärungen nötig sind.
Deine Aufgaben
Als Customer Operations Coordinator kümmerst du dich um alle möglichen kundenbezogenen Angelegenheiten, darunter:
Auftragsverwaltung (Bearbeitung neuer Bestellungen und Serviceanfragen von Kunden, Nachverfolgung bestehender Bestellungen, Sicherstellung einer präzisen und fristgerechten Abwicklung aller administrativen Vorgänge) Kundenanfragen (Änderungen an Abonnements und Konten verwalten, administrative Aktualisierungen und Serviceanpassungen bearbeiten, Kundenanfragen effizient per schriftlicher Kommunikation lösen)
Bearbeitung von Beschwerden (Untersuche und löse Kundenbeschwerden, kontaktiere Kunden telefonisch, wenn weitere Informationen benötigt werden, übernimm die Verantwortung für Fälle von der ersten Untersuchung bis zur Lösung)
Bearbeitung von Gutschriften (Prüfung und Bearbeitung von Entschädigungsanträgen von Kunden, eigenständige Genehmigung kleinerer Anpassungen, Koordination von Genehmigungsprozessen bei höheren Beträgen)
Was wir suchen
Erfahrung in einer administrativen, Backoffice-, Kundenservice- oder operativen Position
Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Du hast kein Problem damit, Kunden anzurufen, wenn es nötig ist
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig von Anfang bis Ende zu bearbeiten
Großes Augenmerk auf Details und Genauigkeit
Teamplayer mit proaktiver Einstellung
Was wir bieten
Wettbewerbsfähiges Gehalt von 1.800 € brutto pro Monat
Hybrides Arbeitsmodell
Umfassende Schulungen und Weiterbildungen
Langfristige Karrieremöglichkeiten
Umzugspaket (Flug nach Sofia, ein paar Tage Hotel bei der Ankunft und Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft)
Über Talingual
Als Arbeitssuchender kannst du von der umfangreichen Erfahrung von Talingual profitieren – wir haben bereits Tausenden von Kandidaten in ganz Europa erfolgreich zu einem neuen Job verholfen und waren alle selbst einmal in deiner Situation als internationaler Arbeitssuchender. Wir arbeiten mit führenden internationalen Arbeitgebern zusammen, die attraktive Stellenangebote in einer Vielzahl von Funktionen und Standorten anbieten. Wir unterstützen dich bei deiner Jobsuche, indem wir deinen Lebenslauf bewerten, deine Stärken als Bewerber herausarbeiten, deine Präferenzen mit dir besprechen, dich auf Vorstellungsgespräche vorbereiten und dich beim Umzug beraten. Du kannst dich darauf verlassen, dass dein Talingual-Recruiter dich freundlich und unterstützend, aber auch ehrlich und klar begleitet. Weitere Informationen findest du auf talingual.com
