DESCRIPTION
Jouw potentieel komt hier volledig tot zijn recht dankzij de bekroonde werkervaring bij TTEC. Als Nederlands-Engelse medewerker klantenservice voor de reisbranche, ter ondersteuning van Booking.com en werkzaam op locatie in Griekenland, draag je bij aan het menselijke aspect van het bedrijfsleven. #experienceTTEC
Wat je gaat doen
Wil je carrière maken in de reisbranche? Of het nu gaat om het snel beantwoorden van vragen van klanten, advies geven over producten of hun problemen met een glimlach oplossen: jij maakt het verschil tussen een gemiddelde en een uitzonderlijke klantervaring. Zet je passie voor reizen om in actie bij de klantenservice, door mensen te helpen geweldige accommodaties te vinden en unieke reiservaringen te creëren.
Tijdens een typische dag ga je
- Inkomende berichten van klanten beantwoorden
- Onderzoek doen om klanten antwoorden te geven en hun problemen op te lossen
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor ’s werelds beste accommodatiepartners door eenvoudige vragen en verzoeken op te lossen, zoals wijzigingen in kamers, tarieven en beschikbaarheid, extranet-tools enz.
- Nauwkeurige, geldige en volledige informatie verstrekken door gebruik te maken van de juiste tools, methoden en processen.
- Zorgen voor een hoog serviceniveau voor partners en een positieve partnerervaring
Over TTEC
Onze missie is om klanten blij te maken. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen te creëren, dankzij onze combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van ’s werelds toonaangevende, iconische en baanbrekende merken praten, chatten, sms’en en videochatten we elke dag met miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen beginnen bij jou.
TTEC is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. TTEC omarmt en zet zich in voor het opbouwen van een divers en inclusief personeelsbestand dat de cultuur en perspectieven binnen onze wereldwijde teams respecteert en versterkt. We streven ernaar de gemeenschappen die we bedienen te weerspiegelen, niet alleen door geweldige service en technologie te leveren, maar ook door menselijkheid te tonen. We vinden het belangrijk dat al onze medewerkers zich gewaardeerd voelen en zich op hun gemak voelen om op het werk gewoon zichzelf te zijn. Als wereldwijd bedrijf weten we dat diversiteit onze kracht is. Het stelt ons in staat om projecten en ideeën vanuit verschillende invalshoeken te bekijken en zorgt ervoor dat iedereen op zijn of haar eigen unieke manier waarde kan toevoegen.
REQUIREMENTS
Wat jij meebrengt
- Vloeiend in het Nederlands en Engels
- Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig
- Minimaal 6 maanden ervaring in klantenservice, toerisme of de horeca
- Je kent je producten of diensten, kunt ze toepassen en uitleggen
- Je bent handig met computers
- Je woont in Griekenland of bent bereid te verhuizen en snel een werkvergunning voor Griekenland te regelen
OFFER
Wat je kunt verwachten
- Deskundig, motiverend, ondersteunend en betrokken leiderschap
- Een diverse en gemeenschapsgerichte organisatie
- Carrièregroei en volop leermogelijkheden voor ambitieuze mensen
- 25 vakantiedagen per jaar
- Hulp bij verhuizing beschikbaar
- De kans om je vaardigheden en kennis uit te breiden als merkambassadeur voor het iconische merk van onze klant krijg je niet elke dag
- En ja… alle concurrerende beloningen, kansen op prestatiebonussen en secundaire arbeidsvoorwaarden die je zou verwachten, en misschien nog een paar die je aangenaam zullen verrassen
Iets meer over je functie
We leiden je op tot een expert in jouw vakgebied, zodat je vol vertrouwen de best mogelijke service kunt bieden, of dat nu via telefoon, chat of e-mail is. We vertrouwen erop dat je al beschikt over het essentiële ingrediënt dat niet aangeleerd kan worden: een zorgzame en ondersteunende instelling die naar voren komt wanneer je klanten helpt. Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrière uit te bouwen in een dynamische, gezinsvriendelijke sfeer.
Je rapporteert aan een teamleider. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring en aan het algehele succes van het team.
