Dutch-speaking Customer Support for PayPal in Greece

Sluit je aan bij de FinTech-leider in veilige online betalingen!

Over het bedrijf

• PayPal is een wereldwijde leider in online betaaloplossingen en helpt meer dan 400 miljoen gebruikers wereldwijd.
• Met een focus op veilige, eenvoudige en snelle digitale betalingen is PayPal een betrouwbare partner voor zowel kopers als verkopers.
• Word onderdeel van een gedreven team in Griekenland dat Nederlandstalige gebruikers uit Nederland en België ondersteunt!

Jouw profiel

• Je spreekt Nederlands op C1-niveau en Engels op B2-niveau (voor trainingsdoeleinden).
• Ervaring is niet vereist, maar 1 jaar in customer service of bij een financiële instelling is een plus.
• Je bent tech-savvy, communiceert sterk en kunt goed multitasken.
• Je bent klaar om uiteenlopende klantvragen op te lossen – van inlogproblemen tot claims rond kopers-/verkopersbescherming.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige PayPal-gebruikers via telefoon, e-mail of messaging.
• Je lost vragen op over geweigerde betalingen, accounttoegang en aankoopgeschillen.
• Je helpt klanten met PayPal’s beleid rond kopers- en verkopersbescherming.
• Je behandelt complexere dossiers als onderdeel van het Tier 2-team, waaronder frauderesolutie.
• Je levert topservice die de klantbeleving versterkt en vertrouwen opbouwt.

Voordelen

• Brutosalaris: €1500,00/maand
• Productiviteitsbonus tot €170,00/maand op basis van prestaties
• Betaalde training en onboarding met een pre-training onboardingperiode van 10 dagen
• Werken met een geavanceerde knowledge base en diepgaande productkennis opbouwen
• Relocation support naar Griekenland (indien van toepassing)
• Regelmatige online team events en af en toe in-person bijeenkomsten in Chania of Athene
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior CE, Trainer of Supervisor (beperkt door de grootte van het account)