Über uns: Polo Valley Im Herzen von San Enrique, in der Nähe von Sotogrande, liegt das Polo Valley, ein erstklassiges Reitsportresort und ein Weltklasseziel für den Polosport. Auf einem atemberaubenden Anwesen mit drei professionellen Polofeldern bieten wir eine unvergleichliche Auswahl an Erlebnissen, von intensiven Poloprogrammen und persönlichem Training bis hin zu maßgeschneiderten Firmenausflügen, Luxusurlauben und exklusiven Veranstaltungen.
Bei Polo Valley glauben wir, dass das Erlebnis für unsere Gäste mit einem leidenschaftlichen, proaktiven Team beginnt. Wir arbeiten mit einer Hochleistungskultur, in der Innovation und Liebe zum Detail der Standard sind. Egal, ob wir ein hochkarätiges Turnier oder eine malerische Flusstour veranstalten, unser Ziel ist es, einen nahtlosen, erstklassigen Service zu bieten, der die natürliche Schönheit und das Prestige unserer Umgebung widerspiegelt. Teil unseres Teams zu sein bedeutet, in ein dynamisches Umfeld einzutreten, in dem kein Tag dem anderen gleicht und in dem jedes Mitglied eine entscheidende Rolle dabei spielt, den „Polo Valley Standard“ aufrechtzuerhalten.
Über die Stelle: Der Club & Guest Experience Host/Coordinator ist eine Fachkraft mit einer Doppelrolle, die für die nahtlose Integration von Gastfreundschaft und Betriebsbereitschaft verantwortlich ist. Du bist der Hauptansprechpartner für unsere internationalen Mitglieder und Gäste und betreust sie von der ersten Bestätigungsmail bis zur letzten Erfrischung nach dem Spiel.
Du bist aktiv vor Ort tätig. Du verwaltest nicht nur die digitalen Buchungen und Zeitpläne, sondern bist auch für die physische „Bühne“ des Clubs verantwortlich und sorgst dafür, dass die Gästebereiche, Buggys und Aufbauten reibungslos funktionieren. Du führst das Guest Experience Team mit gutem Beispiel voran und kombinierst administrative Präzision mit der praktischen Pflege der Einrichtungen.
Wichtigste Aufgaben
Gästebetreuung: Du kümmerst dich um die gesamte Kundenbetreuung, von der Kommunikation vor der Ankunft bis zur Nachbereitung nach der Abreise, und sorgst für ein persönliches, erstklassiges Erlebnis. Außerdem sorgst du für den „Club-Lifestyle“, indem du lokale Restaurants, Transportmöglichkeiten und maßgeschneiderte Erlebnisse organisierst.
Operative Führung: Du koordinierst das wöchentliche Poloprogramm für alle Abteilungen (Grooms, Grounds und Operations). Du bist für die absolute Genauigkeit der Buchungsplattform und der internen Dienstpläne des Clubs verantwortlich.
Standardträger: Du leitest den täglichen „Reset“ der Hospitality- und Gästebereiche des Clubs. Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Umgebung immer top aussieht und überwachst alles, von der Instandhaltung der Gebäude bis zur Bereitschaft der Clubbuggys und der Ausrüstung.
Logistik für Veranstaltungen und Bewirtung: Du planst und überwachst die Vorbereitungen für Polositzungen und Wettkämpfe. Dazu gehört auch, dass du die Hospitality-Stationen verwaltest, leichte Snacks und Tapas koordinierst und den ästhetischen Aufbau der Social Hours leitest.
Wachstum und Repräsentation: Führe professionelle Besichtigungen und Touren für potenzielle Kunden durch und zeige ihnen fachkundig die Vorzüge des Anwesens, einschließlich der Ställe und Felder.
Inventarisierung und Unterstützung: Beaufsichtige den Laden vor Ort und den Bestand an Leihausrüstung und arbeite eng mit der Hauswirtschaft zusammen, um einen tadellosen Hygiene- und Ordnungsstandard auf dem Landgut aufrechtzuerhalten.
