Qui nous sommes : Situé au cœur de San Enrique, près de Sotogrande, Polo Valley est un centre équestre et une destination de polo de classe mondiale. Situé sur une magnifique propriété dotée de trois pistes de polo professionnelles, il offre une gamme inégalée d’expériences, allant de programmes de polo intensifs et d’entraînements personnels à des voyages d’entreprise sur mesure, des vacances de luxe et des événements exclusifs.
À Polo Valley, nous pensons que l’expérience de nos hôtes commence par une équipe passionnée et proactive. Nous fonctionnons avec une culture de haute performance où l’innovation et le souci du détail sont la norme. Qu’il s’agisse d’un tournoi de haut niveau ou d’une excursion pittoresque sur la rivière, notre objectif est de fournir un service de première classe et sans faille qui reflète la beauté naturelle et le prestige de notre environnement. Faire partie de notre équipe, c’est s’intégrer dans un environnement dynamique où aucun jour ne se ressemble et où chaque membre joue un rôle important dans le maintien des normes de Polo Valley.
À propos du poste : L’hôte/coordinateur de l’expérience du club et des invités est un professionnel ayant un double rôle, responsable de l’intégration transparente de l’hospitalité et des opérations. Tu seras le principal point de contact pour nos membres et nos invités internationaux, en t’occupant d’eux depuis le premier courriel de confirmation jusqu’aux derniers rafraîchissements d’après-match.
Tu seras activement impliqué sur place. Non seulement tu géreras les réservations et les plannings numériques, mais tu seras également responsable de la » scène » physique du club, en veillant à ce que les zones réservées aux invités, les poussettes et les mises en place se déroulent sans accroc. Tu diriges l’équipe de l’expérience des invités par l’exemple, en combinant la précision administrative avec le soin pratique des installations.
Les principales tâches du poste
Soins aux invités : tu seras en charge de tous les soins aux invités, de la communication avant l’arrivée au suivi après le départ, en garantissant une expérience personnalisée et de première classe pour les invités. En outre, tu t’occuperas du « style de vie du club » en organisant les restaurants locaux, le transport et les expériences sur mesure.
Leadership opérationnel : tu coordonneras le programme de polo hebdomadaire pour tous les départements (Grooms, Grounds et Operations). Tu devras t’assurer que la plateforme de réservation du club et les listes internes sont parfaitement exactes.
Porte-drapeau : tu seras responsable du nettoyage quotidien des zones d’accueil et des zones réservées aux invités du club. Tu seras chargé de maintenir notre environnement à son meilleur niveau, en supervisant tout, de l’entretien des bâtiments à l’équipement des buggys et du club.
Logistique et restauration : tu planifieras et superviseras les préparatifs des séances d’entraînement et des compétitions de polo. Cela comprend la gestion des stations de restauration, la coordination des collations et des tapas, et la gestion de la mise en place esthétique des heures sociales.
Croissance et représentation : tu effectues des visites professionnelles et des visites guidées pour les clients potentiels, en leur montrant avec compétence les atouts de la propriété, y compris les écuries et les terrains de jeu.
Entrepôt et service: Tu supervises l’entrepôt sur place et l’inventaire du matériel de location, et tu travailles en étroite collaboration avec l’entretien ménager pour maintenir un niveau d’hygiène et de propreté impeccable à la ferme.
