DESCRIPTION
Sei der Funke, der den Tag erhellt, und bring deine Karriere mit der preisgekrönten Arbeitserfahrung bei TTEC in Schwung. Als Mitarbeiter in unserem deutsch-englischen Reise-Kundenservice-Team (zur Unterstützung von Booking.com)in Athen, Griechenland, trägst du dazu bei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen und zu bieten – und erlebst gleichzeitig #experienceTTEC, eine preisgekrönte Arbeitserfahrung und Unternehmenskultur.
Deine Aufgaben
Möchtestdudeine Karriere in der Reisebranche vorantreiben? Ob du Kunden schnell Antworten gibst, sie zu Produkten berätst oder ihre Probleme mit einem Lächeln löst – du entscheidest darüber, ob ihr Kundenerlebnis nur durchschnittlich oder außergewöhnlich wird. Setz deine Leidenschaft fürs Reisen im Kundenservice in die Tat um, indem du Menschen dabei hilfst, tolle Unterkünfte zu finden und einzigartige Reiseerlebnisse zu schaffen.
An einem typischen Arbeitstag wirst du
- eingehende Anfragen von Kunden beantworten
- Recherchen durchführen, um Kunden Antworten zu geben und ihre Probleme zu lösen
- als erster Ansprechpartner für die weltweit führenden Unterkunftspartner fungieren, indem du grundlegende Fragen und Anfragen klärst, z. B. zu Änderungen bei Zimmern, Preisen und Verfügbarkeit sowie zu Extranet-Tools usw.
- genaue, korrekte und vollständige Informationen bereitstellen, indem du die richtigen Tools, Methoden und Prozesse einsetzt
- ein hohes Serviceniveau für unsere Partner und eine positive Partnererfahrung sicherstellen
Über TTEC
Bei uns dreht sich alles darum, Kunden glücklich zu machen. Das ist alles, was wir tun. Seit 1982 helfen wir Unternehmen dabei, engagierte, zufriedene und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen – dank unserer Kombination aus Menschlichkeit und Technologie. Im Auftrag vieler weltweit führender, ikonischer und innovativer Marken sprechen, schreiben, simsen und videochatten wir täglich mit Millionen von Kunden. Diese außergewöhnlichen Kundenerlebnisse beginnen bei dir.
TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. TTEC setzt sich für eine vielfältige und inklusive Belegschaft ein, die die Kultur und Perspektiven innerhalb unserer globalen Teams respektiert und stärkt. Wir bemühen uns, die Gemeinschaften widerzuspiegeln, denen wir dienen, indem wir nicht nur hervorragenden Service und Technologie bieten, sondern auch Menschlichkeit. Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle unsere Mitarbeiter geschätzt fühlen und sich am Arbeitsplatz wohlfühlen, wenn sie ganz sie selbst sind. Als globales Unternehmen wissen wir, dass Vielfalt unsere Stärke ist. Sie ermöglicht es uns, Projekte und Ideen aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, und gibt jedem Einzelnen die Möglichkeit, auf seine ganz eigene Weise einen Mehrwert beizutragen.
ANFORDERUNGEN
Was du für die Stelle mitbringst
- Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice, Tourismus oder Gastgewerbe
- Dein Wissen über Produkte oder Dienstleistungen erkennen, anwenden und erklären
- Computerkenntnisse
- Wohnsitz in Griechenland oder die Bereitschaft, dorthin umzuziehen und zügig eine Arbeitserlaubnis für Griechenland zu erhalten
ANGEBOT
Was dich erwartet
- Kompetente, motivierende, unterstützende und stets präsente Führung
- Vielfältiges und gemeinschaftsorientiertes Unternehmen
- Karrierechancen und jede Menge Lernmöglichkeiten für ambitionierte Köpfe
- 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
- Hervorragende Räumlichkeiten während der Schulung und bei deinen Besuchen vor Ort für Mitarbeiterveranstaltungen (Athen, Stadtzentrum)
- Umzugshilfe verfügbar
- Die Chance, deine Fähigkeiten und dein Wissen als Markenbotschafter für die Kultmarke unseres Kunden auszubauen, bietet sich nicht jeden Tag
- Und ja … all die wettbewerbsfähige Vergütung, die Chancen auf Leistungsprämien und die Zusatzleistungen, die du erwartest – und vielleicht noch ein paar, die dich angenehm überraschen werden
Ein bisschen mehr über deine Rolle
Wir bilden dich zu einem Fachexperten in deinem Bereich aus, damit du selbstbewusst den bestmöglichen Service bieten kannst – sei es per Telefon, Chat oder E-Mail. Wir vertrauen darauf, dass du bereits über die eine wichtige Eigenschaft verfügst, die man nicht lernen kann: eine fürsorgliche und hilfsbereite Art, die sich zeigt, wenn du Kunden hilfst. Außerdem hast du die Chance, innerhalb der TTEC-Community tolle neue Freunde zu finden und deine Karriere in einer dynamischen, familiären Atmosphäre voranzutreiben.
Du bist einem Teamleiter unterstellt. Du trägst sowohl zum Erfolg des Kundenerlebnisses als auch zum Gesamterfolg des Teams bei.
