In qualità di Event Coordinator, organizzerai e coordinerai gli eventi dell’hotel, compresi i preventivi, la fatturazione e la gestione degli ordini di servizio. Sarai responsabile dell’esperienza degli ospiti, dalla pianificazione dell’evento alla gestione delle richieste dei clienti durante l’evento, fino al follow-up post-evento con i clienti. La chiave di questo ruolo è lo sviluppo di competenze nella comprensione delle esigenze dei clienti, la massimizzazione della soddisfazione degli ospiti e l’incremento del revenue dell’hotel.
- Rispondere a tutte le richieste in base agli SLA (Service Level Agreement).
- Ricevere le richieste dei clienti tramite visite, agenzie o domande da parte del Dipartimento Gruppi o dei sales executive.
- Negoziare con i clienti i budget relativi all’organizzazione di eventi, servizi alberghieri, ecc.
- Organizzare visite commerciali/site inspection per i clienti attuali e potenziali dell’hotel per stabilire contatti regolari e presentare loro i diversi servizi.
- Organizzare eventi speciali richiesti dai clienti, coordinando i diversi reparti dell’hotel coinvolti (corsi di formazione, presentazioni, conferenze stampa, interviste, ecc.)
- Supervisionare le sale e le strutture installate per il corretto svolgimento degli eventi.
- Controllare le fatture relative agli eventi organizzati nell’hotel.
- Risolvere le problematiche legate alla fatturazione clienti, mettendosi in contatto con i clienti e con il dipartimento amministrazione.
- Almeno 1 anno di esperienza nelle aree Front Office e/o Sales/GEM di un hotel, preferibilmente di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
- Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
- Consapevolezza commerciale.
- Ottime capacità di comunicazione.
- Orientamento al servizio clienti.
- Capacità e tecniche di vendita.
- Ottime capacità gestionali e organizzative.
- Capacità di lavorare da soli e come parte di un team.
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
