Om jobbet:
Som Customer Support Specialist skal du levere service og support til kunder i Skandinavien. Kundesupportspecialisten vil analysere kundernes udfordringer eller problemer, henvise til det relevante ressourcemateriale eller konsultere andre eksperter og levere passende løsninger via telefonopkald og e-mail. Al din kommunikation med kunderne vil foregå på dansk eller engelsk, og du vil have kontakt med resten af dit team via internetchat & kommunikationssystemer. Bor du allerede i Grækenland? Perfekt, så kan du følge træningen hjemmefra og fortsætte med at arbejde. Bor du ikke i Grækenland endnu? Intet problem, for vores kunde tilbyder dig en flyttepakke, for at hjælpe dig med at blive etableret i landet.
Dine ansvarsområder:
- Fejlfinde problemer hurtigt og effektivt, og sikre at løse alle kundeproblemer ved deres første kontakt
- Besvare alle opkald og e-mails fra kunder, der har spørgsmål vedrørende funktioner eller har problemer i forbindelse med mobil- eller webapplikation, deres konto eller ved generelle forespørgsler
- Blive virksomhedens videnbase, dvs. du kommer til at kende produkterne ud og ind
- Repræsentere virksomheden på en positiv og professionel måde
- Opdatere intern database vedrørende sager med alle relevante oplysninger vedrørende dine kundeinteraktioner
- Kundefastholdelse gennem relationsopbygning
Du kommer til at arbejde i et meget internationalt team, så det er også vigtigt, at du taler godt til flydende engelsk. Alt udstyr såsom headset, laptop osv. vil blive sendt til dig. Du vil også modtage træning i 2 til 3 uger, så du er helt opdateret med den seneste udvikling.
Hvad vi tilbyder:
- En bruttoløn på cirka €1400 til €1600 pr./m. Lønnen afhænger af din erfaring inden for kundeservice og branchen.
- Du vil desuden modtage 2 bonuslønsmåneder om året. Én udbetales om sommeren og én om vinteren. Så når du beregner din årsløn, skal du gange den med 14 måneder.
- 20 feriedage om året + helligdage.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra, hvor som helst i Grækenland.
- Du får hjælp til og instruktioner i at opsætte det administrative, såsom bankkonto, skatter og sygesikring.
- Du får træning i 2 til 3 uger, som er fuldt betalt.
Hvad vi har brug for fra dig:
- Taler flydende dansk.
- Taler (og skriver) godt engelsk.
- Har en fleksibel indstilling (hvilket er godt ved skiftende vagter).
- Er til rådighed i mindst 6 måneder.
- Du har gode computer- og tekniske færdigheder.
- Har gennemført uddannelse på gymnasieniveau.
- Er mindst 18 år eller ældre.
