Werde Teil unseres Teams als Technical Support Customer Advisor in Athen!
Gehalt: 1.350 € brutto pro Monat + leistungsbezogener Bonus
Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten
Kategorie: Kundenservice
Unterkunft: Vorübergehende Unterkunft wird bereitgestellt
Vorteile
- Attraktives Gehalt je nach Arbeitsmodell: 1.250 € brutto/Monat im Remote-Modell und 1.350 € brutto/Monat im Hybrid-Modell
- 10 % monatlicher Leistungsbonus
- Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Tag, einschließlich Seh- und Zahnvorsorge
- Kostenlose Nutzung des Firmengyms
- Feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu 2 Jahren
- Täglicher Geldbonus über Mastercard:
- Im ersten Jahr (0–12 Monate): 3 € netto pro Arbeitstag
- Relocation-Paket für Kandidaten aus dem Ausland
Arbeitszeiten
- Hauptarbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr
- Samstag: 10:00 bis 19:00 Uhr
- Griechischer Markt: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr
- Trainingszeitraum: Zwei Wochen, jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr
Relocation
Für Bewerber aus dem Ausland wird ein Relocation-Paket angeboten, damit du dein neues Leben in Athen entspannt beginnen kannst.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails
- Ermittlung und Bewertung der Kundenbedürfnisse, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen
- Gezielte Fragen stellen, um technische Probleme zu identifizieren und passende Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu leisten
- Durch offene und interaktive Kommunikation langfristige Vertrauensbeziehungen aufbauen
- Präzise, korrekte und vollständige Informationen mithilfe geeigneter Methoden und Tools bereitstellen
- Persönliche sowie kundenorientierte Teamziele und Vorgaben zur Falllösung erreichen
- Kundeninteraktionen dokumentieren, Konten bearbeiten und Unterlagen verwalten
- Kommunikationsprozesse, Richtlinien und Unternehmensvorgaben einhalten
Dein Profil
- Deutsch und Griechisch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im telefonischen Kundenkontakt und aktiven Zuhören
- Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen einzustellen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu managen
