Deine Aufgaben bestehen aus:
Du bist leidenschaftlich gerne im Kundenservice tätig und glaubst, dass ein hervorragender Kundenservice für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist. Als wichtiger Mitarbeiter des Kundenservice-Teams bist du die erste Anlaufstelle für die Spieler im Live-Chat, per E-Mail und am Telefon. Alle Aspekte dieser Rolle sind kundenorientiert und darauf ausgerichtet, die bestmögliche Spielerfahrung zu liefern.
- Begrüßung und Kommunikation mit Kunden in einer warmen und einfühlsamen Art und Weise.
- Du bietest den Kunden ein hohes Maß an Kundenservice bei ihren Fragen und Problemen und informierst sie über Aktionen und Angebote vor Ort.
- Erklärungen für Kunden über Produkte/Webseite/Richtlinien bereitstellen.
- Halte dich über neue Informationen/Richtlinien auf dem Laufenden.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung durch präzise Antworten und eine positive Ausstrahlung.
- Verstehen, Anleiten und Unterstützen der Spieler beim verantwortungsvollen Spielen.
- Zusammenarbeit mit dem Betrugs- und Zahlungsteam bei Kundenanfragen.
- Geldwäschebekämpfung verstehen und berichten von verdächtigen Aktivitäten.
- Bei Bedarf die Kundenkonten oder Details aktualisieren.
Das Angebot:
Unsere Partnerfirma wurde 2011 von ein paar Unternehmern ins Leben gerufen, die nicht nur ein Händchen für die Unterhaltung anderer hatten, sondern auch eine Affinität zur iGaming-Branche. Sie taten sich zusammen und machten sich daran, einen Branchenführer aufzubauen, der die Messlatte auf ein völlig neues Niveau anhebt. In nur zehn Jahren bieten sie nun über 8.000 Spiele von mehr als 180 verschiedenen Spieleanbietern an und arbeiten noch daran, weiter zu wachsen!
Neben einem guten lokalen Gehalt bietet unsere Partnerfirma ihren Mitarbeitern auch zahlreiche weitere Vorteile an. Dazu gehören ein Umzugspaket, eine private Krankenversicherung, Wellness-Zuschüsse, kostenloses Frühstück und Mittagessen, Urlaub am Geburtstag, zusätzliche Urlaube bspw. Eltern- und Heiratsurlaub, Unterstützung für Schulungen, monatliche Zusammenkünfte und Aktivitäten usw.
Informationen zu Malta:
Malta ist ein idyllisches Reiseziel im Mittelmeer mit einem milden, mediterranen Klima. Es liegt zwischen Italien, Libyen und Tunesien und bietet eine Fülle attraktiver Landschaften sowie eine lange und bewegte Geschichte. Die maltesische Küche ist eine Kombination aus Aromen aus Italien, Spanien, der Türkei, Griechenland und Nordafrika.
Außerdem gibt es zahlreiche schöne Wanderwege, vor allem in der Hauptstadt Valletta. Vergiss nicht, die zwischen Malta und Gozo gelegene „Blaue Lagune“ zu besuchen. Wenn du in das atemberaubend schöne azurblaue Wasser eintauchen möchtest, solltest du unbedingt eine Bootsfahrt machen.
Was bekommst du
- Ein Monatsbruttogehalt von 2.083,30 €.
- 2 Wochen kostenloser Aufenthalt in einer Wohnung in der Nähe deines Arbeitsortes. Hilfe bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunft auf der Insel.
- Deine Flugkosten werden zurückerstattet.
- Private Krankenversicherung.
- Wellness-Zuschuss von 300 € pro Jahr.
- Penthouse-Küche mit kostenlosem Frühstück und Mittagessen.
- Täglich frisches Obst, Tee und Kaffee.
- Kostenloser Heimtransport nach Spätschichten.
- Bonus für die Empfehlung eines Freundes.
- Urlaub am Geburtstag.
- Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Zusätzlicher Heiratsurlaub.
- Zusätzlicher Elternschaftsurlaub.
- 5 Tage Krankheitsurlaub für die Pflege deines kranken Kindes.
- Teambuilding-Aktivitäten der Abteilung.
- Monatliche Zusammenkünfte und andere Aktivitäten.
- Ein Tag frei für Freiwilligenarbeit.
- Partytickets und freier Zugang zum Beach Club.
- 28 Urlaubstage.
Was wird noch benötigt?
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
- Eine positive und “Can-do”- Einstellung und eine flexible Arbeitsweise.
- Echtes Interesse an iGaming.
- Spaß daran, zu lernen und dein Wissen mit anderen zu teilen.
- Menschen mit Einfühlungsvermögen zu unterstützen und Engagement zu zeigen, um einen exzellenten Service zu bieten ist selbstverständlich für dich.
- Du bist ein ausgezeichneter Zuhörer.
- Du bist ein Teamplayer und kannst aber auch selbstständig arbeiten.
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