Deutscher Berater für Reiseerlebnisse bei Airbnb – Sofia, Bulgarien

Werde Teil einer dynamischen, weltbekannten Plattform in der pulsierenden Stadt Sofia! Als deutschsprachiger Berater für Reiseerlebnisse spielst du eine entscheidende Rolle bei Airbnb, indem du die Interaktion mit den Kunden durch deine Sprachkenntnisse und dein Know-how im Kundenservice verbesserst. Diese Stelle bietet nicht nur die Chance, auf einer globalen Bühne zu arbeiten, sondern auch die Möglichkeit, im Herzen Bulgariens persönlich und beruflich zu wachsen.

Über die Stelle

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, direkt mit dem vielfältigen Kundenstamm von Airbnb zu interagieren, auf ihre Anfragen zu reagieren und ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten. Als erste Anlaufstelle sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Messaging und Chat verantwortlich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, Probleme zu lösen, Informationen bereitzustellen und die Sicherheit der Kundendaten in den Systemen von Airbnb zu gewährleisten.

Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?

Interaktion mit Kunden: Kontakt mit Kunden durch freundlichen und effizienten Service
Lösung von Problemen: Sie bearbeiten Beschwerden und Anfragen und stellen sicher, dass alle Probleme gelöst oder entsprechend eskaliert werden.
Kommunikation: Nutzen Sie Ihre zweisprachigen Fähigkeiten, um effektiv auf verschiedenen Plattformen zu kommunizieren

Nachtleben und Gastronomie

Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, bietet ein aufregendes Nachtleben und eine reiche gastronomische Kultur, die Tradition und Moderne miteinander verbindet. In den Abendstunden erwacht die Stadt mit ihren zahlreichen Bars, Clubs und Live-Musik-Locations zum Leben. Für Feinschmecker bietet Sofia eine Mischung aus deftigen bulgarischen Gerichten wie Banitsa und Shopska-Salat sowie moderne gastronomische Erlebnisse mit internationalen Gerichten. Die wachsende Zahl von Handwerksbrauereien und Weinbars in der Stadt bietet ebenfalls die Möglichkeit, lokale und internationale Biere und Weine zu probieren.

Geschichte und Kultur

Sofia ist eine geschichtsträchtige Stadt, deren Geschichte tausende von Jahren zurückreicht und von griechischen, römischen, osmanischen und sowjetischen Einflüssen geprägt ist. Denkmäler wie die Alexander-Newski-Kathedrale und der alte Serdica-Komplex geben einen Einblick in die reiche Vergangenheit der Stadt. Museen gibt es in Hülle und Fülle, darunter das Nationale Historische Museum, das Artefakte von der Vorgeschichte bis zur modernen Geschichte beherbergt. Sofia verfügt über eine lebendige Kulturszene mit zahlreichen Festivals, Konzerten und Kunstausstellungen, die sowohl das historische Erbe als auch zeitgenössische künstlerische Strömungen widerspiegeln.

Natur und Abenteuer

Die Stadt bietet nicht nur städtische Vergnügungen, sondern ist auch ein Zentrum für Naturliebhaber und Abenteurer. Am Fuße des Vitosha-Gebirges gelegen, ist Sofia der ideale Ausgangspunkt zum Wandern, Skifahren oder einfach nur, um den Panoramablick über die Stadt zu genießen. Der Berg selbst ist ein Naturpark und bietet Wanderwege für alle Jahreszeiten, einschließlich Wintersportmöglichkeiten. Der nahe gelegene Pancharevo-See und der Iskar-Stausee bieten Wassersport, Angeln und Entspannung inmitten der Natur.

Sofia dient auch als Tor zu Bulgariens weiteren Naturlandschaften, darunter das Rila- und das Pirin-Gebirge, die nur eine kurze Autofahrt entfernt sind. Diese Regionen beherbergen eine der größten Artenvielfalt Europas und eine atemberaubende Landschaft, die zum Wandern, Fotografieren und Erholen einlädt.

Diese Kombination aus dynamischem städtischem Leben, reichem historischem Erbe und zugänglicher natürlicher Schönheit macht Sofia zu einem idealen Ziel für alle, die ein vielfältiges und lohnendes Lebens- und Arbeitsumfeld suchen.

Was brauchen Sie?

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung: Frühere Erfahrungen im Gastgewerbe oder im Kundenservice, insbesondere in Call Centern, sind von Vorteil
• Charaktereigenschaften: Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch unter Druck souverän zu bleiben
• Technische Fähigkeiten: Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Versicherung: Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Krankenversicherungsoptionen
• Umfassende Ausbildung: Vollständig bezahlte Schulung zur Vorbereitung auf Ihre Rolle
• Arbeitsumgebung: Positive, internationale Arbeitsatmosphäre mit teambildenden Maßnahmen
• Zusätzliche Leistungen: Mehr als 50 Zusatzleistungen, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und ein Umzugsprogramm für nicht ortsansässige Kandidaten

Diese Stelle ist perfekt für diejenigen, die leidenschaftlich gerne erstklassigen Kundenservice bieten und nach einer Möglichkeit suchen, in der Reisebranche etwas zu bewegen. Bewirb dich JETZT, um Teil des Airbnb-Teams in Sofia zu werden und uns dabei zu helfen, Reiseerlebnisse weltweit zu verbessern!