Sprichst du fließend Deutsch und begeisterst dich für Kundenservice und Gastronomie? Dann werde Teil eines internationalen Hospitality-Tech-Unternehmens in Athen, Griechenland, und unterstütze Restaurantbetriebe dabei, ihre digitalen Lösungen optimal zu nutzen.
In dieser Position betreust du Kunden per E-Mail, Telefon, Live-Chat und WhatsApp. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit der Empathie und persönlichen Betreuung, die guten Service auszeichnen. Dich erwartet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Technologie Restaurants und ihre Gäste näher zusammenbringt.
️ Über die Stelle
Als deutschsprachiger Customer Advisor bist du die erste Anlaufstelle für Restaurantbetriebe, die die digitalen Plattformen des Unternehmens nutzen.
Du lernst die verschiedenen Funktionen der Produkte kennen, beantwortest Kundenfragen und löst technische oder kontobezogene Probleme. Da Restaurants häufig unmittelbar vor dem Mittags- oder Abendservice Unterstützung benötigen, solltest du die Dringlichkeit solcher Situationen verstehen und schnell, klar und lösungsorientiert reagieren können.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail-Ticket, eingehenden und ausgehenden Telefonaten, Live-Chat und WhatsApp.
- Professionelle, empathische und freundliche Betreuung der Restaurantkunden.
- Aufbau umfassender Kenntnisse über die Hospitality-Tech-Plattformen des Unternehmens.
- Bereitstellung eines präzisen, hochwertigen und zeitnahen technischen Supports.
- Schnelle Ermittlung der Kundenbedürfnisse und verständliche Erklärung der passenden Lösung.
- Effiziente Bearbeitung eines hohen täglichen Anfragevolumens.
- Erkennung komplexer technischer Fehler oder Abrechnungsfragen und Weiterleitung an das zuständige Team.
- Verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten und sensiblen Informationen.
✅ Das bringst du mit
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau oder muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder im Gastgewerbe.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Schreib- und Zuhörfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit Computern und die Bereitschaft, neue digitale Plattformen kennenzulernen.
- Verständnis für die besondere Dringlichkeit von Problemen im Restaurantbetrieb.
- Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit effektiv zu organisieren.
Gehalt und Benefits
- 1.400 € brutto pro Monat.
- Leistungsbonus von bis zu 10 %.
- 500 € Jubiläumsbonus für deutschsprachige Mitarbeitende.
- Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem dritten Beschäftigungsmonat.
- Für Mitarbeitende, die für die Stelle umziehen, gilt die private Versicherung bereits ab dem ersten Arbeitstag.
- Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios.
- Täglicher Zuschuss über eine Mastercard:
- 3 € netto pro Arbeitstag während der ersten zwölf Monate.
- 6 € netto pro Arbeitstag nach dem ersten Beschäftigungsjahr.
- Feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren.
Arbeitszeiten und Schulung
- Die Einsatzzeiten liegen montags bis sonntags zwischen 09:30 und 19:00 Uhr.
- Zweiwöchige Einarbeitung, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.
- Arbeit vor Ort oder im Hybridmodell in Athen, Griechenland.
Starte deine internationale Karriere in Athen
Diese Position bietet dir die Gelegenheit, deine Deutschkenntnisse mit Kundenservice und Technologie zu verbinden und gleichzeitig internationale Berufserfahrung in Griechenland zu sammeln. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams, das die Verbindung zwischen Restaurants und ihren Gästen neu gestaltet.
