Chi siamo: Situato nel cuore di San Enrique, vicino a Sotogrande, Polo Valley è un resort equestre e una destinazione di polo di livello mondiale. Situato in una splendida proprietà con tre piste da polo professionali, offre una gamma impareggiabile di esperienze, da programmi intensivi di polo e formazione personale a viaggi aziendali su misura, vacanze di lusso ed eventi esclusivi.
Alla Polo Valley crediamo che l’esperienza dei nostri ospiti inizi con un team appassionato e proattivo. Operiamo con una cultura ad alte prestazioni in cui l’innovazione e l’attenzione ai dettagli sono lo standard. Che si tratti di un torneo di alto livello o di una gita panoramica sul fiume, il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio di prima classe e senza interruzioni che rifletta la bellezza naturale e il prestigio dei nostri dintorni. Far parte del nostro team significa entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui non esistono due giorni uguali e in cui ogni membro svolge un ruolo importante nel mantenere gli standard della Polo Valley.
Informazioni sul lavoro: Il Club & Guest Experience Host/Coordinator è un professionista con un doppio ruolo, responsabile della perfetta integrazione tra ospitalità e operatività. Sarai il principale punto di contatto per i nostri soci e ospiti internazionali, occupandoti di loro dalla prima e-mail di conferma all’ultimo rinfresco post-partita.
Sarai coinvolto attivamente in loco. Non solo gestisci le prenotazioni e gli orari digitali, ma sei anche responsabile della “scena” fisica del club, assicurandoti che le aree per gli ospiti, i passeggini e gli allestimenti si svolgano senza problemi. Guiderai il team dell’esperienza degli ospiti con l’esempio, combinando la precisione amministrativa con la cura pratica delle strutture.
I compiti principali della posizione
Assistenza agli ospiti: ti occuperai di tutta l’assistenza ai clienti, dalla comunicazione prima dell’arrivo al follow-up dopo la partenza, garantendo un’esperienza personalizzata e di prima classe. Inoltre, ti occuperai dello “stile di vita del club” organizzando ristoranti locali, trasporti ed esperienze su misura.
Leadership operativa: Coordineraiil programma settimanale di polo per tutti i dipartimenti (Grooms, Grounds e Operations). Sarai responsabile di assicurare che la piattaforma di prenotazione del club e i turni interni siano completamente accurati.
Portabandiera: Sarai responsabile dell’azzeramento giornaliero delle aree hospitality e ospiti del club. Sarai responsabile di mantenere il nostro ambiente al meglio, supervisionando tutto, dalla manutenzione degli edifici ai buggy e alle attrezzature del club.
Logistica e ristorazione: Pianificherai e supervisionerai i preparativi per le sessioni di allenamento e le competizioni di polo. Questo include la gestione delle postazioni di catering, il coordinamento di snack e tapas e la gestione dell’allestimento estetico delle ore di socializzazione.
Crescita e rappresentanza: Conduci visite e tour professionali per potenziali clienti, mostrando loro con competenza i beni della proprietà, comprese le scuderie e i campi da gioco.
Magazzino eassistenza: Supervisiona il magazzino in loco e l’inventario delle attrezzature a noleggio, lavorando a stretto contatto con le pulizie per mantenere uno standard impeccabile di igiene e pulizia nella fattoria.
