Deutschsprachiger Kundenberater für eine Reisewebsite
Gehalt: 1.300 € brutto/Monat + leistungsbezogener Bonus
Arbeitsmodell: Remote-Arbeit
Kategorie: Kundenservice
Unterkunft: Vorübergehende Unterkunft wird bereitgestellt
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlichen Erhöhungen nach 12 und 36 Monaten
- 100 % Homeoffice für maximale Flexibilität
- 3 Wochen bezahlte Einarbeitung, damit du optimal starten kannst
- Werde Teil eines Teams, das Kundinnen und Kunden in über 1.200 Städten weltweit unterstützt
- Arbeite in einem mehrsprachigen Team und betreue Kundinnen und Kunden auf Deutsch
- Entwicklungsmöglichkeiten bei einer der bekanntesten Marken der Reisebranche
Relocation
Eine vorübergehende Unterkunft wird bereitgestellt, damit du entspannt in deine neue Rolle starten und dein neues Leben in Griechenland beginnen kannst.
Deine Aufgaben
- Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bei Reservierungen, Zahlungen, Stornierungen und Änderungen
- Informationen bereitstellen, Beschwerden bearbeiten und Rückerstattungsanfragen verwalten
- Partner bei der Verwaltung ihrer Extranet-Konten unterstützen
- Auf die Erreichung wichtiger KPIs hinarbeiten, darunter Kundenzufriedenheit (CSAT), durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) und Qualitätswerte
Dein Profil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1 mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Schulungen und die Kommunikation im Team
- Teamfähigkeit sowie sehr gute PC-Kenntnisse, einschließlich Windows, Fehlerbehebung und Tastenkombinationen
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Berufserfahrung ist nicht erforderlich, aber ein Hintergrund im Kundenservice oder im Gastgewerbe ist von Vorteil
