Deine Aufgaben bestehen aus:
- Du stehst in direktem Kontakt mit den Spielern, hauptsächlich über den Live-Chat und gelegentlich per E-Mail, um ihre Fragen zu beantworten und ihre Probleme zu lösen.
- Du hilfst den Spielen aus bei jeglichen Rückfragen zu ihrem Account.
- Du kümmerst dich um die Anmeldung und Verifizierung von Accounts.
- Bei Rückfragen zu Rechnungen oder Auszahlungen stehst du den Spielern zur Seite.
- Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, wirst du dich auch gelegentlich um diese kümmern.
- Du wirst die Spieler immer über bevorstehende Aktionen, Änderungen der Vorschriften und Anforderungen auf dem Laufenden halten.
- Die Rolle ist zu 100 % Chat basiert, daher ist es nicht erforderlich, mit den Kunden am Telefon zu sprechen.
Das Angebot:
Unser Partnerunternehmen ist ein führendes iGaming-Unternehmen, das 2001 in Kanada von einem Vater und seinem Sohn gegründet wurde, die den Menschen die Möglichkeit geben wollten, ihr Lieblingsspiel online zu spielen. Zu dieser Zeit war Online-Poker noch nicht so bekannt, aber im Jahr 2003 geschah etwas, das es in der ganzen Welt populär machte. Eine Person namens Chris Moneymaker wurde Weltmeister und gewann zweieinhalb Millionen Dollar, nachdem er sich in einem Online-Turnier qualifiziert hatte. Seitdem hat unsere Partnerfirma auch ein Online-Casino und Sportwetten entwickelt und ist mittlerweile offiziell das größte und wertvollste Online-Wettunternehmen der Welt geworden. Seit der Eröffnung des Büros in Sofia 2017, haben mehr als 700 Menschen dort gearbeitet.
Du erhältst ein voll bezahltes, 2-monatiges Training, damit du alles über deinen Job und die Firma erfährst, bevor du deinen Kunden hilfst. Die Schulung besteht aus Unterricht und On-The-Job-Training.
Bei diesem Arbeitgeber erhältst du ein gutes lokales Gehalt und er bietet viele weitere finanzielle Vorteile.
Die Firma bietet 2 unterschiedliche Schichtmodelle an, du wirst dich für eins der beiden Schichtmodelle vorab entscheiden.
Tagesschichten: 8 Stunden pro Schicht an 5 Tagen die Woche, rotierend
Nachtschichten: 11 Stunden pro Schicht an 4 Tagen die Woche, rotierend
Informationen zu Sofia:
Sofia, das versteckte Juwel Osteuropas, hat sich zu einer modernen, angesagten Stadt entwickelt und die niedrigen Lebenshaltungskosten in Bulgarien sind einer der größten Vorteile des Landes. In dieser Stadt der Kontraste und Kultur gibt es sowohl Plattenbauten als auch altehrwürdige, schön restaurierte Gebäude, Kathedralen und Theater.
Das Nachtleben in Sofia ist sehr lebhaft, mit vielen Bars und Restaurants. Man kann hier viele faszinierende Bräuche und Traditionen kennenlernen. Auch Skifahren, Klettern und Radfahren sind hier möglich, oder wie wäre es die bulgarische Riviera in Varna zu besuchen? Egal wofür du dich interessierst, diese Stadt wirst du sicher schnell ins Herz schließen und nicht so schnell wieder vergessen!
Was bekommst du?
- 2000 BGN Umzugsprämie mit dem 1. Gehalt.
- Ein Bruttojahresgehalt von 29.000 BGN (Tagschicht, ca. 1.238 € Bruttomonatsgehalt) oder 40.000 BGN (Nachtschicht, ca. 1.700 € Bruttomonatsgehalt) + 2.500 BGN Sprachzulage pro Jahr.
- Du kannst 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- Fester Arbeitsvertrag.
- Monatlich 40 BGN (ca. 20 €) für Transport, die Tagesschicht erhält nocht zusätzlich 60 BGN (ca. 30 €) Essensgeld.
- Nach deinem Training bietet dir die Firma ein Hybrid Modell an (1 Woche im Büro / 1 Woche im Home Office).
- Jährlich bis zu 250 BGN (ca. 127 €) für Workshops oder Weiterbildung, falls du einen Kurs besuchen möchtest oder etwas neues Erlernen (bsp. Führerschein).
- Private Krankenversicherung.
- Dein 2 monatiges Training wird dir voll bezahlt.
- Du erhältst 25 bezahlte Urlaubstage/Jahr.
- Du bekommst einmalig 490 BGN (ca. 250 €) für die Einrichtung fürs Home-Office.
- Weitere, attraktive Vorteile (Wellness- und Fitnessstudio Mitgliedschaft, Teamveranstaltungen etc. ).
Was wird noch benötigt?
- Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. in einem Geschäft, im Gastgewerbe, im Kundendienst oder ähnlichem.
- Du bist flexibel (Schichtdienst).
- Du bist motiviert.
- Schulabschluss: nicht erforderlich.
