Deine Aufgaben
Als Kundendienstmitarbeiter musst du vor allem sehr freundlich am Telefon sein und solltest eine angenehme Stimme haben, der man gerne zuhört.
Du wirst hauptsächlich Inbound-Projekte abdecken, d.h. Kunden werden dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren, falls sie Fragen zum Verbleib des Produktes haben, falsche Artikel geliefert wurden oder die Rechnungsdaten überarbeitet werden müssen. Darüber hinaus benötigst du auch gute Englischkenntnisse, da die Firma Mitarbeiter aus aller Welt beschäftigt und daher alle auf Englisch untereinander sprechen. Auch die Einarbeitung wird auf Englisch erfolgen.
Zu den täglichen Aufgaben des Kundenbetreuers gehören
- Anhören der Fragen und Anliegen der Kunden, Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen.
- Fehlerbehebung bei Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Rücksendungen.
- Kontaktstelle für externe Verkäufer.
- Bereitstellung von Informationen über die Produktpalette.
- Weiterleitung der notwendigen Angelegenheiten und Probleme an andere Abteilungen.
Über das Unternehmen
Unsere Partnerfirma ist ein großes Outsourcing-Unternehmen für den Kundenservice, das mit großen Marken zusammenarbeitet. Sie ist in 35 verschiedenen Ländern der Welt vertreten und entsendet rund 3 500 Mitarbeiter in verschiedene Länder. Seit über 40 Jahren bietet das Unternehmen seinen Kunden weltweit Vertriebs- und Servicelösungen an.
Voll bezahltes zweiwöchiges Training:
Du wirst während deines zweiwöchigen Trainings zu 100 % bezahlt. Die ersten drei Tage bestehen aus einem Onboarding-Prozess, die restlichen Zeit aus der Einführungsschulung und der Einarbeitungszeit, in der du bereits anfängst zu arbeiten. Das Training findet von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr statt.
Ausgezeichnetes lokales Gehalt:
Bei diesem Arbeitgeber erhältst du ein gutes lokales Gehalt von 16.995 € pro Jahr, das über dem Durchschnittsgehalt in der Slowakei liegt. Außerdem bekommst du Essensgutscheine, damit du mit deinen neuen Kollegen nett zu Mittag essen gehen kannst. Das Unternehmen bietet auch ein Bonussystem an, d. h., wenn du gute Leistungen erbringst, kannst du zusätzlich zu deinem Gehalt Geld verdienen. Außerdem bietet das Unternehmen regelmäßige Schulungen an, damit du dich weiterentwickeln kannst.
Die Position:
Die Position wird ausschließlich als Vollzeitposition besetzt. Du wirst deine freien Wochenenden genießen können, da du nur Montags-Freitags zwischen 09:00-18:00 arbeitest.
Entdecke die atemberaubenden Landschaften der Slowakei
Bratislava, die Hauptstadt der Slowakei, ist eine wunderschöne Stadt mit vielen Instagram-tauglichen Straßen und stimmungsvollen Bars und Cafés. Die Stadt ist auch sehr sicher und international. In Bratislava leben nur etwa 420.000 Einwohner, sodass du die Schönheit dieser Stadt in aller Ruhe genießen kannst. Bratislava ist außerdem reich an kulturellen Attraktionen, Sprachschulen und Handelszentren. Die Slowakei ist auch bekannt für ihre historischen Schlösser.
Das Schöne ist auch, dass du in Bratislava nie weit von der schönen Natur entfernt bist. Mit der Straßenbahn bist du innerhalb von 30 Minuten mitten in der Wildnis! Hier kannst du wandern und malerische Landschaften und Berge genießen.
Und die wirklich Abenteuerlustigen werden sich in Bratislava rundum wohlfühlen, denn von Bratislava aus kannst du problemlos andere große osteuropäische Städte und Länder besuchen. Und das auch noch zu einem günstigen Preis! Wusstest du zum Beispiel, dass du Wien innerhalb einer Stunde mit dem Bus erreichen kannst? Oder dass du innerhalb von 3 Stunden mit dem Zug in Brünn, in Tschechien, ankommen kannst? Außerdem bist du nur 4 Stunden von der pulsierenden Stadt Budapest entfernt. Plane deine Wochenendausflüge also im Voraus!
Übrigens sind die Mieten in der Slowakei viel billiger als in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz, sodass du schnell und mühelos eine nette Unterkunft finden wirst, in der du dich wie Zuhause fühlst!
Das Leben in Bratislava ist eine einmalige Erfahrung, die du sicherlich nie vergessen wirst!
Was bekommst du?
- Ein Jahresbruttogehalt von 16.995 €.
- 720 € Brutto Leistungsprämie pro Jahr (monatlich ausgezahlt) + 50 € Brutto Pendlerpauschale (als Beitrag zu den Transportkosten).
- Essensgutscheine von 100 € Brutto pro Monat.
- Unterstützung durch die Personalabteilung bei der Einrichtung eines Bankkontos, der Beantragung deiner Steuernummer und deiner Krankenversicherung.
- Ein voll bezahltes, zweiwöchiges Training.
- Einen langfristigen Vertrag mit 3 Monaten Probezeit.
- 20 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr – wenn du 33 Jahre oder älter bist oder ein Kind hast, erhältst du 25 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr + nationale Feiertage in der Slowakei.
- Wenn du an einem nationalen Feiertag arbeiten musst, kannst du im selben oder im nächsten Monat zum Ausgleich einen Urlaubstag extra nehmen.
Was wird noch benötigt?
- Du hast fließende Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich – mindestens C1).
- Du hast gute Englischkenntnisse – Niveau B2 (schriftlich und mündlich).
- Du bist für mindestens 12 Monate verfügbar.
- Du besitzt die EU-Staatsbürgerschaft.
- Du verfügst über ein Startkapital von mindestens 1.200 €, um dich im ersten Monat selbst zu versorgen.
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Es wäre gut, wenn du über grundlegende Computerkenntnisse verfügst.
- Es ist ein Plus, wenn du Erfahrung in der Kundenbetreuung hast.
