Als Kundenbetreuer/in bei bet365 bist du Teil des europäischen Kundenservice-Teams und hilfst unseren Kunden auf der ganzen Welt von unserem Büro im sonnigen Malta aus.
Damit stehst du an vorderster Front der beliebtesten Online-Glücksspielmarke der Welt und hilfst Kunden bei einer Vielzahl von Fragen zu ihrem bet365-Konto.
Diese Stelle wird als Vollzeitstelle angeboten, die flexible Arbeitszeiten erfordert. Um den gesamten Sportkalender abzudecken, arbeitest du in einem Schichtsystem, in dem du fünf von sieben Tagen arbeitest; dazu gehören regelmäßig Feiertage und Wochenenden.
Diese Stelle fällt unter unser hybrides Arbeitsmodell, bei dem du sowohl von zu Hause aus als auch im Büro arbeitest. Wenn du im Büro arbeitest, arbeitest du in einem modernen Büro im Herzen von Sliema mit spektakulärem Meerblick und nahe gelegenen flachen, felsigen Stränden mit einer Vielzahl von Outdoor-Aktivitäten. Von deinem ersten Tag an wirst du von Ausbildern geschult, die dich unterstützen, anleiten und anleiten, damit du ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten kannst.
Was bieten wir?
– Ein komplettes Umzugspaket (weitere Informationen unten)
– Attraktives Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, großzügige Bonuszahlungen und eine breite Palette weiterer Leistungen – ca. 34.600 € Jahresbruttogehalt
– Zuschläge zum Grundgehalt, die von den Arbeitstagen und -stunden abhängig sind
– Lebens- und Krankenversicherungen
– Mitgliedschaft im Fitnessstudio
– Zusätzliche 5% deines Bruttojahresgehalts werden für die Altersvorsorge aufgeschlagen
– Hybrides Arbeitsmodell
Umzugspaket:
– 6 Wochen firmeneigene Unterkunft bei der Ankunft
– Erstattetes Flugticket von bis zu 285 €
– Monatliches Wohngeld von 800 € in den ersten sechs Monaten
– 100 € zusätzlich zu deinem monatlichen Gehalt in den ersten sechs Monaten für Flüge, um deine Freunde und Familie in der Heimat zu besuchen
Was wirst du tun?
In dieser Funktion arbeitest du in unserem dynamischen und multikulturellen Arbeitsumfeld. Du wirst dich mit verschiedenen Themen beschäftigen; unter anderem beantwortest du Wett-, Zahlungs-, Verifizierungs- und allgemeine Kontoanfragen. Du hast die Aufgabe, unsere Kunden per Live-Chat, E-Mail und Telefon zu unterstützen und spielst damit eine zentrale Rolle in der bet365-Erfahrung unserer Kunden.
– Unterstützung unserer Kunden per Live-Chat und E-Mail
– Überprüfung von Kundenrezensionen und Weiterleitung an deine Vorgesetzten, falls erforderlich
– Du arbeitest mit anderen internen Teams zusammen, um Kundenanfragen zu verschiedenen Themen wie Zahlungen, technische Probleme, Verifizierung oder Wettanfragen zu bearbeiten
Was wir suchen?
– Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
– Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
– Leidenschaft für einen hervorragenden Kundenservice
– Die Fähigkeit, Probleme zu lösen und eine Lösung zu finden
– Bereitschaft, an fünf von sieben Tagen zu arbeiten, auch an Wochenenden
Hast du, was es braucht?
Dann sende uns noch heute deine Bewerbung in englischer Sprache und wir werden dich in Kürze kontaktieren!
