Sie sprechen Deutsch und haben eine Leidenschaft für soziale Medien? Das ist Ihre Chance, sich einem dynamischen Team in Lissabon anzuschließen und für eines der weltweit führenden Social-Media-Unternehmen zu arbeiten! Wir suchen deutschsprachige Kundendienstberater, die kleine und mittelständische Unternehmen bei ihren Werbeanforderungen unterstützen. Sammeln Sie wertvolle Erfahrungen in den Bereichen digitale Kommunikation, Problemlösung und Kundenservice, während Sie in einer der spannendsten Städte Europas leben!
Über den Job
Als Customer Service Advisor (m/w) sind Sie die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden, die die Werbedienste der Social-Media-Plattform nutzen. Sie unterstützen Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Online-Präsenz und ihrer Marketingstrategien. Sie bieten exzellenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, helfen bei der Lösung von Problemen und geben Hilfestellung zu den Tools und Dienstleistungen des Unternehmens.
Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
- Kunden unterstützen: Anfragen von neuen und bestehenden kleinen und mittleren Unternehmen per Telefon, E-Mail und Live-Chat bearbeiten.
- Lösen von Problemen: Lösen Sie technische Probleme und bieten Sie maßgeschneiderte Beratung, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Schulungen und Anleitungen: Klären Sie Ihre Kunden darüber auf, wie sie Social-Media-Tools am besten nutzen können, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Proaktive Lösungen: Bieten Sie unabhängige, proaktive und effiziente Lösungen für Kundenprobleme an.
- Zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Teammitgliedern zusammen, um eine nahtlose Kommunikation und erstklassigen Service zu gewährleisten.
Leben in Lissabon
Nachtleben und Gastronomie: Lissabon bietet eine fantastische Mischung aus pulsierendem Nachtleben und köstlicher portugiesischer Küche. Von den lebhaften Bars im Bairro Alto bis hin zu weltberühmten Meeresfrüchtegerichten wie Bacalhau à brás – Ihnen werden nie die neuen Orte ausgehen, die Sie entdecken können. Probieren Sie lokale Weine und genießen Sie den Blick auf den Sonnenuntergang auf einer der vielen Dachterrassen Lissabons.
Geschichte und Kultur: Lissabon, die Hauptstadt Portugals, ist reich an Geschichte. Schlendern Sie durch die kopfsteingepflasterten Straßen und entdecken Sie Wahrzeichen wie das Jerónimos-Kloster und den Belém-Turm. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, den gefühlvollen Klängen des Fado zu lauschen, einem von der UNESCO anerkannten Kulturschatz.
Natur und Abenteuer: Wenn Sie die freie Natur lieben, ist Lissabon der perfekte Ausgangspunkt. Surfen Sie an den nahe gelegenen Stränden, wandern Sie im Naturpark Sintra-Cascais oder machen Sie eine Fahrt mit der Straßenbahn durch die Hügel der Stadt. Dank des milden Klimas in Lissabon können Sie das ganze Jahr über Aktivitäten im Freien genießen.
Was brauchen Sie?
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2 oder höher).
- Verfügbarkeit: Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten, auch an Wochenenden.
- Technisch versiert: Grundlegendes Verständnis von Online-Werbung und Social-Media-Tools.
- Kundenorientierung: Eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen.
- Umzugsbereitschaft: Bereitschaft, nach Lissabon umzuziehen und sich auf das Leben in einer neuen Stadt einzulassen.
Vorteile
- Bezahlte Ausbildung: Sie werden vom ersten Tag an bezahlt, während Sie neue Fähigkeiten erlernen.
- Krankenversicherung: Privater Krankenversicherungsschutz von Beginn Ihres Vertrags an.
- Umzugspaket: Genießen Sie ein umfassendes Umzugspaket, das die Abholung vom Flughafen, die Unterbringung in einer Werkswohnung und Hilfe bei administrativen Aufgaben beinhaltet.
- Flugunterstützung: Erstattung der anfänglichen Flugkosten und ein kostenloser Heimflug pro Jahr.
- Sprachunterricht: Kostenloser Portugiesischunterricht, um Sie bei der Integration in das lokale Leben zu unterstützen.
- Arbeitsvertrag: Sie beginnen mit einem 6-monatigen, verlängerbaren Vertrag.
