Über das Unternehmen
Werde Teil eines internationalen Customer-Experience-Unternehmens, das von seinem modernen Büro in Sofia, Bulgarien, aus einen bekannten Gaming-Anbieter unterstützt.
Du wirst Teil einer freundlichen Gemeinschaft von Gaming-Begeisterten, deren Fokus darauf liegt, hervorragenden Support zu bieten und positive Erlebnisse für Spieler auf der ganzen Welt zu schaffen. Das Unternehmen fördert ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter sich beruflich weiterentwickeln, mit internationalen Teams zusammenarbeiten und eine Vielzahl von Vorteilen genießen können.
Bitte beachte: Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort in Sofia. Für Kandidaten, die nach Bulgarien umziehen, gibt es Unterstützung beim Umzug.
Deine Aufgaben
- Unterstütze Spieler bei ihren Fragen und technischen oder kontobezogenen Problemen über Tickets und Live-Chat.
- Biete personalisierten Support mit einem spielerorientierten, fallbezogenen Ansatz.
- Schaffe eine freundliche und authentische Support-Erfahrung von Spieler zu Spieler.
- Untersuche gemeldete Probleme und biete klare, präzise Lösungen an.
- Erkenne wiederkehrende Probleme, Bugs und neue Trends, die von Spielern gemeldet werden.
- Leite relevante Probleme an die zuständigen internen Teams weiter.
- Halte bei jeder Interaktion einen hohen Standard an Qualität und Professionalität ein.
- Arbeite mit einem engagierten Team aus Gaming- und Kundensupport-Spezialisten zusammen.
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du weißt, wie wichtig Einfühlungsvermögen gegenüber den Spielern ist, und kannst jedes Problem aus der Perspektive der Spieler betrachten.
- Du hast grundlegende Kenntnisse im Bereich Spieler-Support oder Kundenservice.
- Du bist mit Gaming-Communities, den Erwartungen der Spieler und der Gaming-Terminologie vertraut.
- Vorkenntnisse im Gaming-Bereich sind von Vorteil.
- Du bist geduldig, lösungsorientiert und motiviert, den bestmöglichen Support zu bieten.
- Du arbeitest gerne mit anderen Gaming-Begeisterten zusammen und trägst zum Erfolg deines Teams bei.
- Du bist bereit, im 24/7-Betrieb in wechselnden Schichten zu arbeiten.
Was wir bieten
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Umzugsprämie in Höhe von 1.500 € brutto, ausgezahlt in zwei Raten.
- 21 Tage unterkunft durch das Unternehmen bei Ankunft.
- Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft in Sofia.
- Vollständig bezahlte Schulung.
- Zusätzliche private Krankenversicherung.
- Mehr als 50 Vorteile und Leistungen zur Auswahl.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit zusätzlichen finanziellen Prämien.
- Hervorragende Karrierechancen und interne Aufstiegsmöglichkeiten.
- Zugang zu einem modernen privaten Fitnessstudio mit Panoramablick.
- Lebendige Entspannungs- und Gaming-Bereiche.
- Ein zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen von Sofia.
- Ein einladendes internationales Umfeld und eine unterstützende deutschsprachige Community.
Bist du bereit, deine Gaming-Karriere in Sofia zu starten?
Wenn du eine Leidenschaft für Gaming hast, gerne anderen Spielern hilfst und deine Karriere in einem internationalen Umfeld vorantreiben möchtest, bewirb dich noch heute und beginne dein nächstes Abenteuer in Bulgarien.
