Über das Unternehmen
Werde Teil eines internationalen Customer-Experience-Unternehmens im sonnigen Lissabon und arbeite im Auftrag einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen.
Du wirst Teil eines multikulturellen Teams, das Content-Creators, Influencer und Geschäftskunden unterstützt. Das ist eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten im digitalen Kundenservice weiterzuentwickeln, während du in Portugal lebst und arbeitest.
Dein Profil
– Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
– Du verfügst über gute Englischkenntnisse, da die Schulungen und die interne Kommunikation auf Englisch stattfinden.
– Du hast ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
– Du bist vertraut mit Social-Media-Plattformen und digitalen Tools.
– Du bist kundenorientiert, proaktiv und kannst selbstständig arbeiten.
– Du bist bereit, von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 24:00 Uhr in wechselnden Schichten zu arbeiten.
– Du bist bereit, vollständig vor Ort in Lissabon zu arbeiten.
– Du erfüllst die Voraussetzungen für die erforderlichen Hintergrund- und Referenzprüfungen.
Deine Aufgaben
– Unterstützung von Content-Erstellern und Influencern auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.
– Du kümmerst dich um das Abonnementmanagement, die Kontoverwaltung und die technische Fehlerbehebung.
– Du beantwortest Anfragen von neuen und bestehenden Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
– Du rufst Kunden proaktiv zurück, die zuvor Unterstützung angefordert haben.
– Du unterstützt Kunden, nachdem sie selbstständig Dienstleistungen erworben haben.
– Finde effektive Lösungen mithilfe der internen Wissensdatenbank des Unternehmens.
– Biete professionellen, präzisen und freundlichen Kundenservice.
– Konzentriere dich ausschließlich auf den Kundensupport – dies ist keine Vertriebsposition.
Vorteile
– Portugiesischer Arbeitsvertrag mit langfristigen Karrieremöglichkeiten.
– Bezahlte Schulung von etwa zwei Wochen Dauer.
– Private Krankenversicherung ab Beginn deines Arbeitsvertrags.
– 22 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
– Verpflegungszuschuss von 7,00 € pro Arbeitstag.
– Monatlicher Leistungsbonus von bis zu 100,00 €.
– Monatliches Bruttogehalt von bis zu 1.574,67 € ohne Firmenunterkunft.
– Unterkunftsmöglichkeit in einer Firmen-Wohngemeinschaft für berechtigte internationale Bewerber.
– Abholung vom Flughafen und administrative Unterstützung beim Umzug nach Portugal.
– Erstattung deiner Flugkosten nach Portugal.
– Ein Flug pro Jahr in dein Heimatland.
– Kostenlose Portugiesischkurse und Freizeitaktivitäten.
– Modernes Büro in Lissabon mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
