Backoffice-Spezialist für Gaming in Sofia

Über das Unternehmen

• Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das sich auf digitale Kundenerlebnisse und Lösungen für den Spieler-Support spezialisiert hat.
• Arbeite in einem multikulturellen Umfeld mit engagierten Teams, die die Gaming-Branche unterstützen.
• Werde Teil eines Projekts, das sich darauf konzentriert, Online-Spielern hochwertigen Backoffice-Support zu bieten.
• Der Standort ist Sofia, Bulgarien; für Kandidaten, die im Ausland leben, gibt es Umzugshilfe.

Dein Profil

• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
• Du hast Erfahrung mit Spielen und verstehst die Denkweise, Communities und Erwartungen der Spieler.
• Du bist einfühlsam und kannst Probleme aus der Perspektive eines Spielers nachvollziehen.
• Du hast Interesse an Spieler-Support, Content-Prüfung, Kennzeichnung oder Kundensupport.
• Du arbeitest detailorientiert und bist motiviert, Spielern das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten.
• Du bist bereit, von Montag bis Sonntag in wechselnden Schichten in Vollzeit zu arbeiten.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Spieler bei Problemen, Meldungen und Supportanfragen über Backoffice-Kanäle.
• Prüfe hochgeladene Inhalte und stelle sicher, dass sie den erforderlichen Richtlinien entsprechen.
• Kennzeichne und kategorisiere Inhalte genau nach internen Prozessen.
• Konzentriere dich auf die Zufriedenheit der Spieler und biete einen reibungslosen, hochwertigen Support.
• Leite das Feedback der Spieler an die zuständigen internen Teams weiter.
• Arbeite eng mit deinem Team zusammen, um Supportprozesse und Servicequalität zu verbessern.

Vorteile

• Bruttomonatsgehalt von 1.500 €.
• Umzugsprämie von 1.500 € brutto, ausgezahlt in 2 Raten.
• 21 Tage unterkunftsbereitstellung durch das Unternehmen bei Ankunft.
• Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft in Sofia.
• Voll bezahlte Schulung während der ersten 2 Wochen.
• Fester Vollzeitvertrag mit Aufstiegsmöglichkeiten.
• Zusatzkrankenversicherung.
• Mehr als 50 Vorteile und Leistungen zur Auswahl.
• Internationales und positives Arbeitsumfeld.
• Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter.
• Unterstützende Teamkultur mit Weiterbildungs-, Wohlfühl- und Teambuilding-Aktivitäten.