Die Aufgabe eines Social Marketing Sales Representative ist es, mit den einem Portfolio zugewiesenen Kunden zu arbeiten, um ihnen zu helfen, ihre Kampagnenleistung zu verbessern, indem sie neue Kampagnentypen verkaufen, Empfehlungen umsetzen und ihr Werbebudget erhöhen.
HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN (WESENTLICHE FUNKTIONEN)
– Kontaktaufnahme mit allen Kunden, die deinem Portfolio zugeordnet sind, per Telefon und E-Mail, um Termine für Beratungen und Upselling zu vereinbaren.
– Analysiere und entwickle Strategien, wie du die dir zugewiesenen Kunden verwalten und Upselling betreiben kannst.
– Löse Probleme und berate dich mit den Kunden, um die beste Verkaufslösung für ihre Werbekampagnen zu finden und sie zu ermutigen, neue Marketingstrategien auszuprobieren.
– Navigiere den Kunden durch die Ads-Plattform, damit er Kampagnenvorschläge selbstständig umsetzen kann.
– Entwickle geeignete Kampagnenstrategien, um die Verfolgung der Kampagnenziele zu unterstützen und setze sie in den Werbeprodukten des Kunden um.
– Überwache das Kampagnentempo und analysiere die Kampagnenleistung regelmäßig (täglich/intraday), um die Einhaltung der Budget- und Leistungsziele zu überprüfen.
– Entwickle datengestützte Analysen und Empfehlungen zur Kampagnenoptimierung, die im Aufgabenblatt enthalten sind, und setze sie um, um die Leistung zu steigern und die Kampagnenziele zu erreichen oder zu übertreffen.
– Du gibst Hilfestellung und beratende Unterstützung, um zusätzliche Budgetzuweisungen von Kunden zu erhalten, indem du die Ausgabenerwartungen erfüllst, die Kampagnenziele übertriffst und zusätzliche Wachstumsmöglichkeiten identifizierst.
– Baue eine starke und vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden auf, indem du ihre Konten mit analytischen Fähigkeiten optimierst und gleichzeitig die Programmeinnahmen steigerst.
– Du arbeitest in einem zielorientierten Umfeld mit individuellen Verkaufszielen als Teil eines größeren Verkaufsteams und vergrößerst den Kundenstamm des Kunden.
Mindestzielanforderungen:
– Mindestens 4 erfolgreiche Beratungsgespräche pro Tag.
– Mehr als 100% Erreichung der internen Ziele im ersten Monat des Quartals.
– 100%ige Einhaltung der Vorgaben.
– Einhaltung der Qualitätsstandards, die von der Programmleitung zu Beginn des Quartals festgelegt wurden.
ANDERE VERANTWORTLICHKEITEN
– Teilnahme an den täglichen Besprechungen (morgens und abends), um den Tag zu planen und zu rekapitulieren.
– Nimm an wöchentlichen Teambesprechungen teil, um Best Practices zu lernen, Herausforderungen zu teilen und mit dem Team zusammenzuarbeiten, um erfolgreicher zu werden.
– Falls gewünscht, unterstützt du andere Verkäufer/innen, hilfst neuen Mitarbeiter/innen zum Erfolg und/oder arbeitest mit anderen Verkäufer/innen an gemeinsamen Kunden.
– Höre dir deine eigenen Anrufe an, um deine Fähigkeiten zu verbessern, und höre dir die Anrufe anderer Verkäufer/innen an, um Best Practices zu lernen, Feedback zu geben und deine Kompetenzen zu erweitern.
– Nimm regelmäßig an Produkt- und Verkaufsschulungen teil, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
ARBEITSANFORDERUNGEN
Ausbildung
Es ist keine bestimmte Ausbildung erforderlich. Das TTEC-Schulungsteam wird alle für den Erfolg erforderlichen Fähigkeiten (Produkt, Prozess und Verkauf) in der bezahlten Einführungsschulung vermitteln.
Vorerfahrung
2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN
Sprachkenntnisse
– C1/C2 (Proficient User) gemäß CEFR in der eingestellten Sprache in Wort und Schrift, da die Arbeit in der eingestellten Sprache ausgeführt wird.
– B2 (Independent User) Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da Schulungen, Kommunikation und Besprechungen auf Englisch abgehalten werden.
Computerkenntnisse
– Die Fähigkeit, einen Computer/Laptop für die Kommunikation, Terminplanung und Dokumentation zu nutzen.
– Erfahrungen mit CRM- und Vertriebstools sind von Vorteil, um Leads zu verwalten und Fortschritte zu verfolgen.
Persönliche Qualifikationen
– Fähigkeit, mit einem breiten Spektrum von Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen Mehrwert zu bieten, mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und aktivem Zuhören.
– Gutes Zeitmanagement, Priorisierung von Aufgaben und Selbstorganisation, um mehrere Kundeninteraktionen und -anfragen effizient zu bearbeiten.
– Kontaktfreudig und selbstbewusst im Outbound-Verkauf mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, einen komplexen Verkaufszyklus mit mehreren Kontakten innerhalb eines Unternehmens zu managen.
– Du bist in der Lage, Feedback und Empfehlungen anzunehmen und schnell umzusetzen, um dein Verkaufsgespräch und deine Positionierung zu verbessern.
