Deutschsprachiger Customer Care Specialist in Griechenland
Bist du deutschsprachig und bereit für ein neues Abenteuer im Ausland? Dann ist das deine Chance, eine internationale Karriere in Griechenland zu starten und Teil eines Customer-Care-Teams zu werden, das Kundinnen und Kunden im Bereich Geräteschutz unterstützt. Wenn du gerne Menschen hilfst, Probleme löst und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, könnte diese Stelle perfekt zu dir passen.
Als deutschsprachiger Customer Care Specialist unterstützt du Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail, Chat, Webformulare und Social Media. Du bist die erste Ansprechperson für Menschen, die Hilfe bei Schadensfällen, Servicefragen, Garantieabdeckung, Beschwerdemanagement und allgemeinem Support benötigen. Die Rolle verbindet Kommunikation, Empathie, Genauigkeit und Problemlösung in einem schnellen Kundenservice-Umfeld.
In dieser Position hilfst du Kundinnen und Kunden dabei, neue Schadensfälle zu melden, den Status bestehender Fälle zu prüfen, Leistungen und Voraussetzungen zu erklären und sie während des gesamten Lösungsprozesses zu begleiten. Außerdem übernimmst du die Nachbearbeitung von Kontakten, aktualisierst Fallnotizen in internen Systemen und leitest komplexere Anliegen bei Bedarf weiter. Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist dabei genauso wichtig wie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Von dir wird erwartet, dass du klar und empathisch kommunizierst, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden verstehst und praktische Lösungen anbietest. Idealerweise fühlst du dich sicher im Umgang mit verschiedenen digitalen Tools, kannst gut multitasken und arbeitest präzise, ohne die Servicequalität aus den Augen zu verlieren. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber vor allem zählen starke Sprachkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und eine motivierte Einstellung.
Deine Aufgaben
- Betreuung von Kundinnen und Kunden auf Deutsch per Telefon, E-Mail, Chat, Webformularen und Social Media
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenkontakte
- Erfassung neuer Schadensfälle und Unterstützung bei laufenden Fällen
- Weitergabe von Updates zu Genehmigungen, Ablehnungen, Reparaturen und Ersatzleistungen
- Erklärung von Servicebedingungen, Garantieabdeckung und Anspruchsvoraussetzungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Weiterleitung komplexer Anliegen bei Bedarf
- Pflege von Kundendaten und Fallnotizen in internen Tools
- Tägliche Gewährleistung eines professionellen und empathischen Kundenservice
Was wir suchen
- Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau
- Gute Englischkenntnisse
- Starke Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise
- Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig organisiert zu bearbeiten
- Schreibgeschwindigkeit von mindestens 25 Wörtern pro Minute bei guter Genauigkeit
- Schulabschluss oder gleichwertige Qualifikation
Was wir bieten
- Bruttogehalt: 1.300 € pro Monat
- Leistungsbonus: bis zu 200 € brutto pro Monat, abhängig von der Zielerreichung
- Bonus nach Abschluss des Trainings: 450 € brutto, einmalige Auszahlung mit dem zweiten Gehaltszyklus
- Transportbonus: bis zu 100 € brutto pro Monat nach dem Training, abhängig von den vor Ort geleisteten Arbeitstagen
- Relocation Package
- Zusätzliche Bruttoboni:
- 450 € nach 4 Monaten
- 450 € nach 8 Monaten
- 450 € nach 12 Monaten
- Standort: Attika, Griechenland
Warum du dich bewerben solltest
Diese Stelle ist ideal für deutschsprachige Talente, die nach Griechenland umziehen und wertvolle Erfahrung in einem internationalen Kundenservice-Umfeld sammeln möchten. Du hast die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln, mit verschiedenen Support-Kanälen zu arbeiten und dich beruflich weiterzuentwickeln – während du gleichzeitig das Leben im Ausland in einem der attraktivsten Reiseziele Europas genießt.
