Bist du ein*e fließend Deutsch sprechende*r Bewerber*in und bereit, deine Karriere international zu starten? Dann werde Teil eines der führenden Bankinstitute Europas – mitten im sonnigen Lissabon! Die Commerzbank sucht motivierte Kundenberater*innen, die den deutschsprachigen Kundendienst unterstützen. Ob mit Erfahrung oder als Berufseinsteiger*in – diese Position bietet dir die Möglichkeit, in Portugal zu leben und zu arbeiten, ein hybrides Arbeitsmodell zu genießen und in einem empathischen, digitalen Team zu wachsen. Starte dein nächstes Abenteuer im Herzen der portugiesischen Hauptstadt!
Über den Job
Bereit, eine der vertrauenswürdigsten Banken Deutschlands zu unterstützen? Die Commerzbank AG mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist ein globaler Anbieter von Finanzdienstleistungen, bekannt für ihre kundenorientierte Ausrichtung und digitale Innovationskraft. Als Kundenberater*in bist du ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservice-Teams und sorgst dafür, dass jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis für unsere deutschsprachigen Kund*innen wird.
Dies ist mehr als nur ein Job – es ist eine langfristige Karrierechance mit Entwicklungspotenzial in einer der lebendigsten Städte Europas. Dein Arbeitsalltag dreht sich um klare Kommunikation, aktives Zuhören und lösungsorientiertes Denken mithilfe moderner Tools und strukturierter Prozesse.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Als Kundenberater*in der Commerzbank unterstützt du Privat- und Geschäftskund*innen auf Deutsch. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das ein breites Spektrum an Anfragen bearbeitet – von Kontoinformationen bis hin zu allgemeinen Bankdienstleistungen. Dein typischer Tag beinhaltet:
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Kundenanfragen professionell und effizient
- Aktives Zuhören und Erkennen von Kundenbedürfnissen, um passende Lösungen anzubieten
- Nutzung interner digitaler Tools zur Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Dokumentation aller Interaktionen korrekt und vollständig im System
- Aufbau von Vertrauen durch offene Kommunikation gemäß Commerzbank-Richtlinien
- Arbeiten mit individuellen und Team-Zielen – Qualität zählt genauso wie Quantität
- Kooperation im Team, Wissensaustausch und Unterstützung im hybriden Modell
- Teilnahme an bezahlten Schulungen zur Erweiterung deiner Produkt- und Systemkenntnisse
Egal ob mit oder ohne Vorerfahrung – du erhältst 16 Tage bezahltes Training, inklusive Einführung in die Produktwelt der Commerzbank. Flexible Arbeitszeiten und Leistungsprämien machen diesen Job zu einer sicheren, aber spannenden Auslandserfahrung.
✈️ Entdecke das Leben in Lissabon, Portugal
Nachtleben & Gastronomie
Lissabon ist ein Paradies für Foodies und Nachtschwärmer. Die Stadt verbindet traditionelle portugiesische Spezialitäten – wie Bacalhau, gegrillte Sardinen und Pastéis de Nata – mit internationaler Küche. Im Time Out Market oder den Gassen von Bairro Alto findest du Hunderte von Bars, Restaurants und Cafés. Von Rooftop-Bars mit Blick auf die Tejo-Brücke bis zu Weinproben am Flussufer – hier kommt jede*r auf seine/ihre Kosten.
️ Geschichte & Kultur
Mit Kopfsteinpflaster, alten Straßenbahnen und sonnigen Plätzen erzählt Lissabon Geschichte an jeder Ecke. Entdecke das maritime Erbe Portugals im Mosteiro dos Jerónimos, bewundere die Fliesenkunst in Alfama oder höre Fado live in traditionellen Tavernen. Museen, Galerien und ein einzigartiger Mix aus Alt und Neu machen die Stadt kulturell besonders spannend.
Natur & Abenteuer
Lissabons Umgebung bietet viel Natur: Nur 30 Minuten entfernt warten die Wanderwege von Sintra, die Strände von Cascais oder die Atlantikwellen zum Surfen. Der Fluss Tejo ist ideal für Spaziergänge bei Sonnenuntergang oder morgendliches Joggen. Ob du Abenteuer suchst oder entspannte Stunden im Park – hier findest du die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
✅ Was solltest du mitbringen?
- Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau (C1/C2)
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für die interne Kommunikation
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder Bankwesen von Vorteil
- Strukturierte und dynamische Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen
- Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
- Grundkenntnisse in MS Office sind ein Plus
- Für hybrides Arbeiten: Internetgeschwindigkeit von mindestens 8 Mbps Download / 4 Mbps Upload
Was bekommst du?
- Monatliches Bruttogehalt: 1.300 €
- 50 € Projektbonus + 100 € Willkommensbonus (für die ersten 12 Monate)
- Leistungsbonus: bis zu 10 % des Gehalts
- Hybrides Arbeitsmodell: 30 % der Arbeitszeit im Büro erforderlich (kein Voll-Remote möglich)
- Private Kranken- & Lebensversicherung ab Tag 1 (inkl. Zahn- & Augenbehandlung)
- ️ Kostenloser Zugang zum Firmengym
- Feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern unter 2 Jahren
- Täglicher Mastercard-Bonus (netto):
– 3 €/Tag (erstes Jahr)
– 6 €/Tag (ab dem 13. Monat) - 500 € Jubiläumsbonus nach 12 Monaten
- 16 Tage bezahlte Schulung
- Flexible Schichtzeiten: Montag bis Sonntag, 08:00–23:00 Uhr (rotierend)
- ⏳ Vollzeit (40h/Woche) und Teilzeitoptionen verfügbar
