Kundenspezialist/in mit deutscher Sprache in der Slowakei

Bist du bereit, dich einem kleinen, internationalen Team anzuschließen, in dem sich die Arbeit wie ein Skiausflug mit Freunden anfühlt? Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die freundlich und proaktiv ist und gerne Menschen hilft.

Bei ALPY helfen wir Tausenden von Kunden, ihren Skiurlaub zu planen – und du bist der Held, der dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft. Egal, ob du Fragen beantwortest, Buchungsprobleme löst oder einfach nur beruhigend auf sie einredest – du bist die Stimme, an die sie sich erinnern (und bei der sie sich bedanken!).

Dein Arbeitsalltag:

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden (E-Mail, Telefon und Chat).
Du bearbeitest Anrufe und E-Mails von Kunden und Lieferanten wie ein Profi – freundlich, hilfsbereit und effizient.
Bemühe dich um schnelle, klare und freundliche Antworten – unsere Kunden schätzen Schnelligkeit und Einfühlungsvermögen.
Sei ein Teamplayer: Der Teamgeist ist uns genauso wichtig wie die KPIs (vielleicht sogar noch wichtiger).

Arbeitszeiten:

10:00-18:00 Uhr, Montag bis Sonntag
5 Arbeitstage pro Woche(max. 2 Wochenenden/Monat)
Möglichkeit, an Wochenenden und Feiertagen von zu Hause aus zu arbeiten
Die Dienstpläne werden im Voraus geplant, kein Chaos in letzter Minute
Vertrag bis zum 15. April (pünktlich zum Skifahren im Frühling!)

Was ist für dich drin?

Ein cooles, internationales Team, das Spaß macht, freundlich ist und keine Angst vor Schneeballschlachten hat (okay, metaphorische)
Eine Arbeitskultur, die entspannt, aber zielstrebig ist – wir lieben Ergebnisse, aber wir hassen Dramen
Ein sehr attraktives Gehalt + Bonussystem – ja, es lohnt sich, wenn du dein Bestes gibst
Ein wachsendes Unternehmen mit Raum für deine Karriere (wir befördern von innen!)
Flexible Strukturen, eine agile Denkweise und viel Raum, um deine eigenen Ideen einzubringen

Anforderungen an den Mitarbeiter:

Ausbildung:

Wir sind flexibel – egal, ob du die Schule, die Universität oder etwas dazwischen abgeschlossen hast, deine Einstellung zählt mehr als dein Abschluss.

Sprachkenntnisse:

Deutsch – Fortgeschritten (C1)
Englisch – Obere Mittelstufe (B2)
(Französisch ist ein Plus, aber nicht erforderlich.)

Du wirst dich in dieser Rolle wohlfühlen, wenn du:

fließend Deutsch sprichst und eine solide Konversation auf Englisch führen kannst
Spaß daran hast, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
mehrere Aufgaben jonglieren kannst, ohne den Ball fallen zu lassen
Du hast eine positive Einstellung und arbeitest gerne mit anderen zusammen
Du kennst dich mit dem Computer aus (Zendesk, Microsoft Office oder ähnliche Programme)
Bonus: Erfahrung im Kundenservice, im Reiseverkehr oder im E-Commerce – aber wir zeigen dir, wie es geht, wenn du neu bist!
Was wird dem Bewerber geboten (Unterkunft, Gehalt, Bonus, Teamaktivitäten etc.)