Sei der Funke, der die Tage erhellt und entfache deine Karriere mit TTECs preisgekrönter Berufserfahrung. Als deutsch-englischer Reisekundenbetreuer (m/w) für Booking.com vor Ort in Athen, Griechenland, wirst du ein Teil davon sein, fantastische Kundenerlebnisse zu schaffen und zu liefern, während du gleichzeitig #experienceTTEC, eine preisgekrönte Beschäftigungserfahrung und Unternehmenskultur erlebst.
Die Bewerber/innen müssen in Griechenland wohnhaft und arbeitsberechtigt sein. Umzugsunterstützung ist möglich.
Was du tun wirst
Hast du eine Leidenschaft dafür, anderen zu helfen und ihnen ein gutes Gefühl zu geben? In dieser Funktion arbeitest du daran, die Probleme der Kunden zu lösen, bevor du die nächste Stufe einleitest. Egal, ob es darum geht, den Kunden schnell Antworten zu geben, sie einfühlsam über Produkte zu beraten oder ihre Probleme mit einem Lächeln zu lösen – du machst den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis aus.
An einem typischen Tag wirst du
- Eingehende Anrufe von Kunden beantworten
- Du recherchierst, um den Kunden Antworten auf ihre Fragen zu geben und ihre Probleme zu lösen
Was du für diese Rolle mitbringst
- Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Erkennen, Anwenden und Erklären deines Produkt- oder Dienstleistungswissens
- Computerkenntnisse
- Wohnsitz in Athen, Griechenland, oder die Möglichkeit, sofort nach Athen umzuziehen und schnell eine Arbeitsgenehmigung zu erhalten
Was du erwarten kannst
- Kompetente, ermutigende, unterstützende und präsente Führung
- Vielfältige und gemeinschaftlich orientierte Organisation
- Karrierewachstum und viele Lernmöglichkeiten für aufstrebende Köpfe
- 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
- Hervorragende Räumlichkeiten während der Ausbildung und bei Aktivitäten zum Mitarbeiterengagement in Athen, U-Bahn-Station Syngrou Fix
- Umzugsunterstützung verfügbar
- Und ja… alle wettbewerbsfähigen Vergütungen, Leistungsprämien und Vorteile, die du erwarten würdest, und vielleicht ein paar, die dich angenehm überraschen werden
Ein bisschen mehr über deine Rolle
Wir bilden dich zu einem Experten auf deinem Gebiet aus, damit du in der Lage bist, den bestmöglichen Service zu bieten, egal ob du per Telefon, Chat oder E-Mail kommunizierst. Wir gehen davon aus, dass du bereits über die notwendige Zutat verfügst, die man nicht lernen kann – eine fürsorgliche und hilfsbereite Art, die bei der Kundenbetreuung zum Vorschein kommen wird. Außerdem hast du die Chance, in der TTEC-Community neue Freunde zu finden und deine Karriere in einer dynamischen, familienfreundlichen Atmosphäre voranzutreiben.
Du berichtest an einen Teamleiter. Du trägst zum Erfolg des Kundenerlebnisses und zum Gesamterfolg des Teams bei.
