Bist du auf der Suche nach einer aufregenden neuen Chance in der pulsierenden Hauptstadt Portugals? Wir suchen deutschsprachige Kundenservice-Experten für das Support-Team einer führenden Hotelmarke in Lissabon. Genieße sonniges Wetter, einen dynamischen Arbeitsplatz und ein Umzugspaket, das dir hilft, dich in einer der attraktivsten Städte Europas einzuleben. In dieser Position kannst du deine Deutschkenntnisse in einem professionellen Umfeld einsetzen, indem du erstklassigen Kundensupport leistest und eine starke Markentreue aufbaust.
🏨 Über den Job
Wir suchen enthusiastische deutschsprachige Fachkräfte, die den Kundenbetrieb einer großen Hotelmarke unterstützen, die mehr als 865 Hotels in 17 Ländern betreibt. Du bist die Stimme der Marke und sorgst für einen reibungslosen und freundlichen Support per Telefon und E-Mail für den deutschsprachigen Markt. Gelegentlich kannst du auch den britischen Markt auf Englisch unterstützen.
Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
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Du berätst Kunden bei der Hotelreservierung fachkundig
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Du bearbeitest Anfragen zu Preisen, Hoteldetails, Buchungen und Zahlungsbedingungen
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Du verwandelst Anrufe und E-Mails in Buchungen, indem du ansprechende Verkaufstechniken anwendest
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Du bearbeitest Fragen zu Kundenbindungsprogrammen und Details zum Kundenkonto
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Nutze die Tools und Datenbanken des Unternehmens, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten
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Arbeite mit deinem Team zusammen, um die Leistung und die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern
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Du arbeitest in Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Montag bis Sonntag, auf Rotationsbasis
Du beginnst mit einer 6-tägigen Schulung in englischer Sprache (die nach Abschluss voll bezahlt wird), die die Einarbeitung in die Software, Techniken der Kundenkommunikation und Produktkenntnisse beinhaltet.
✈️ Lissabon – Dein neues Abenteuer beginnt hier
🌃 Nachtleben und Gastronomie
Lissabon erwacht nachts zum Leben, von der traditionellen Fado-Musik in den kerzenbeleuchteten Tavernen von Alfama bis zu den lebhaften Bars und Clubs in Bairro Alto und Cais do Sodré. Für Feinschmecker gibt es eine unendliche Vielfalt an Geschmacksrichtungen, vom beliebten Pastel de Nata bis hin zu Meeresfrüchtegerichten, die mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet sind. Frischemärkte, lokale Bäckereien und internationale Lokale sorgen dafür, dass du nie weit von einem guten Essen entfernt bist.
🏛️ Geschichte und Kultur
Lissabon ist reich an maritimer Geschichte und beherbergt großartige Wahrzeichen wie den Belém-Turm und das Jerónimos-Kloster. Schlendere durch die kopfsteingepflasterten Straßen historischer Viertel wie Alfama und Mouraria oder besuche das MAAT und das Calouste Gulbenkian Museum, um einen Eindruck von moderner und klassischer Kunst zu bekommen.
🌿 Natur und Abenteuer
Mit über 290 Sonnentagen im Jahr ist Lissabon perfekt für Naturliebhaber. Fahre mit der Straßenbahn zu den Aussichtspunkten über der Stadt, entspanne dich an den nahe gelegenen Stränden wie Cascais und Costa da Caparica oder wandere in den üppigen Bergen von Sintra. Auf dem Fluss Tejo kannst du eine Bootsfahrt machen und den Sonnenuntergang bewundern.
✅ Was brauchst du?
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Fließendes Deutsch (C1/C2 Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
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Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
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Kunden- und ergebnisorientiertes Denken
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Bereitschaft, nach Lissabon umzuziehen
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EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis
🎁 Was sind die Vorteile?
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Portugiesischer Arbeitsvertrag (12-monatige Laufzeit mit der Möglichkeit der Unkündbarkeit)
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Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt:
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Mit Werkswohnung: ~€1.293,17 brutto/Monat
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Ohne Wohnung: ~1.461,83 € brutto/Monat
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Umzugspaket mit Unterstützung bei der Wohnungssuche und den Dokumenten
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Bezahlte Ausbildung (256,32 € nach Abschluss)
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Private Krankenversicherung vom ersten Tag an
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Essenszuschuss (7 €/Tag, ~154 €/Monat)
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Urlaubs- und Weihnachtsgeld (monatlich verteilt)
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Zugang zu Firmeneinrichtungen wie Lounge-Bereichen, Cafeterias und Unterstützung vor Ort
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Karrierewachstum und internationales Arbeitsumfeld
