Unsere Partnerfirma betreut einige der bekanntesten Marken des Online Gamings und zahlreiche Online Casinos. Du wirst Teil des Kundenserviceteams sein und dein Fokus liegt darauf, die bestmögliche Kundenerfahrung für den Kunden zu ermöglichen, indem du den Kunden bei möglichen Problemen weiterhilfst.
Deine Aufgaben bestehen aus:
- Kundenanfragen via Email, Chat und per Telefon zu beantworten.
- Gemeinsam mit deinem Team die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen.
- Marketingtexte und Kundenumfragen von Englisch ins Deutsche zu übersetzen.
- Kunden-Accounts zu managen.
Zu Beginn erhältst du ein zweiwöchiges Training, damit du alle wichtigen Informationen für deinen Jobstart erlernen kannst. Ihr werdet die internen Prozesse zur Problemlösung besprechen, Rollenspiele darstellen, wo ihr Szenarien von gestressten oder sogar unfreundlichen Kunden besprecht, um die bestmöglichen Lösungsansätze zu erlernen. Die Kollegen vor Ort erklären die Software und ihre Nutzungsmöglichkeit am Computer und dein Manager steht dir immer für alle wichtigen Fragen zur Seite.
Für diese Position ist es vorgesehen, dass du im Büro in Malta arbeitest bis deine Probezeit erfolgreich absolviert wurde. Danach kann man auch Home Office Möglichkeiten ausschöpfen.
Du erhältst ein attraktives Gehalt sowie ein Umzugspaket (kostenloser Flug nach Malta und ein Privatzimmer in einer Gemeinschaftsunterkunft für die ersten 4 Wochen). Danach wird dich unsere Partnerfirma bei deiner Suche nach einer langfristigen Wohnmöglichkeit unterstützen. Weiterhin bekommst du 27 bezahlte Urlaubstage, eine private Krankenversicherung, kostenfreie Mittagessen (von Montag bis Freitag) und im Krankheitsfall ist auch direkt im Unternehmen ein Arzt vor Ort.
Unsere Partnerfirma organisiert zahlreiche Veranstaltungen, Workshops und Freizeitaktivitäten für alle Mitarbeiter und bietet interessante interne Aufstiegsmöglichkeiten an, um sich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln zu können.
Informationen zu Malta:
Dank des angenehmen Mittelmeerklimas ist Malta ein wundervolles Ziel für ein Abenteuer im Ausland. Die entspannte Lebensatmosphäre der Malteser ist einfach ansteckend.
Die Insel hat eine einzigartige Landschaft, Türkisblaue Strände wohin das Auge reicht. Viele bekannte TV-Serien und Filme wurden hier gefilmt, wie Game of Thrones, Gladiator und sogar 2 James Bond Filme!
Die historische Altstadt der Hauptstadt Valletta, wurde als UNESCO Weltkulturerbe eingestuft, und lädt zum gemütlichen flanieren in den Einkaufsstraßen ein. Weiterhin kannst du von Malta auch Tagesausflüge auf die zwei Nachbarinseln Gozo und Comino machen, Langweilig wird es definitiv nie!
Was bekommst du?
- Dein Flug wird von der Firma gebucht und bezahlt.
- Die ersten 4 Wochen kannst du in einer kostenfreien Firmenwohngemeinschaft leben. Die Kollegen vor Ort werden dich dabei unterstützen eine geeignete langfristige Wohnunterkunft zu finden.
- Ein Bruttojahresgehalt von 20.000 €.
- Bereits nach erfolgreicher Absolvierung der Probezeit von 6 Monaten erhältst du eine Gehaltserhöhung.
- Attraktive monatliche Leistungsbonis.
- Tägliche kostenfreie Mittagessen vom Arbeitgeber.
- Gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Firma
- Zahlreiche Freizeitaktivitäten und Sportaktivitäten sowie Yogastunden.
- Hilfe bei deinen Behördengängen wie z.B. Registrierung, Bank & Steuern.
- Krankenversicherung. Du kannst im Krankheitsfall auch den firmeneigenen Arzt aufsuchen.
- 27 Urlaubstage im Jahr.
- Eine einzigartige Lebenserfahrung!
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Was wird noch benötigt?
- Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift .
- Du bist flexibel. Es gibt Wochenend- sowie Abendschichten, allerdings keine Nachtschichten. Solltest du mal eine Abendschicht haben, so bietet die Firma kostenfreie Taxifahrten an, um dich nach der Arbeit nach Hause zu fahren.
- Du bist für mindestens 12 Monate verfügbar.
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Du liebst den Umgang mit Menschen, bist kontaktfreudig und motiviert.
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