Was wirst du tun?
Als Customer Service Agent in der iGaming-Branche hilfst du Spielern aus verschiedenen Ländern dabei, ein reibungsloses und sicheres Spielerlebnis zu genießen.
Du beantwortest Fragen, löst Probleme und bietest freundlichen Support – per Live-Chat, E-Mail und gelegentlich auch telefonisch. Dabei geht es vor allem um Kommunikation, Geduld und darum, dass sich die Spieler verstanden und gut betreut fühlen.
Du arbeitest in einem internationalen Support-Team und übernimmst deine Schichten je nach Einsatzplan – auch am Abend und am Wochenende.
Keine Sorge, wenn du noch keine Erfahrung im iGaming hast: Du erhältst eine umfassende Schulung, die dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
Deine Aufgaben können unter anderem folgende sein:
- Beantwortung von Spieleranfragen zu Konten, Zahlungen, Boni oder technischen Problemen
- Unterstützung der Spieler beim Verständnis der Spiele und der Plattform
- Bearbeitung verschiedener Anfragen gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
- Meldung von Bugs oder Systemproblemen an das Technikteam
- Dokumentation von Kundenkontakten und Anliegen in klarer und nachvollziehbarer Form
- Sicherstellen, dass sich Spieler jederzeit gehört, unterstützt und sicher fühlen
Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne Menschen hilfst, kommunikativ bist und Teil eines internationalen Unternehmens in einer der spannendsten Branchen Europas werden möchtest.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen, für das du arbeiten wirst, ist Teil der iGaming-Branche – also der Welt der Online-Spiele wie Casino-Games, Poker und Sportwetten. Diese Branche wächst rasant und bietet spannende Möglichkeiten, mit Kunden aus der ganzen Welt zu arbeiten. Fun Fact: Malta gilt als eines der wichtigsten Zentren für iGaming in Europa!
Dich erwartet ein freundliches, internationales Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam daran arbeitet, Spielern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen, um sicherzustellen, dass alle sicher und mit Freude spielen können.
Ein idealer Ort, um deine Karriere zu starten oder weiterzuentwickeln – und das in einer der schönsten und sonnigsten Gegenden Europas.
Informationen zum Reiseziel
Wie ist das Leben auf Malta?
Malta ist eine kleine Insel im Mittelmeer und ein echter Geheimtipp, wenn du überlegst, ins Ausland zu gehen. Einer der größten Vorteile: das Wetter! Mit über 300 Sonnentagen im Jahr ist Malta ideal für alle, die gern draußen unterwegs sind. Das Meer ist glasklar, und es gibt viele Strände und Küstenorte, an denen du nach der Arbeit entspannen kannst.
Das Leben auf Malta ist entspannt und unkompliziert. Von historischen Städten über leckeres Essen bis hin zu bunten Festivals, es gibt jede Menge zu entdecken. Englisch ist eine der Amtssprachen, was dir den Einstieg und die Kommunikation im Alltag deutlich erleichtert.
Malta gilt zudem als sicheres Land mit guter medizinischer Versorgung und einer stetig wachsenden internationalen Community. Egal, ob du beruflich durchstarten oder einfach eine bessere Work-Life-Balance genießen möchtest, Malta bietet dir beides, und das in traumhafter Inselkulisse.
Was bekommst du?
- Ein Vollzeitjob mit bezahlter Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.
- Unterstützung bei deinem Flug nach Malta – in den meisten Fällen wird er übernommen oder erstattet.
- Vorübergehende Unterkunft für die ersten Wochen vor Ort oder ein Umzugsbonus.
- Ein monatliches Gehalt zwischen 1.404 € und 1.509 € – abhängig von Rolle und Erfahrung.
- Monatliche Boni – je nach Leistung und dem Projekt, für das du arbeitest.
- Hilfe bei allen bürokratischen Aufgaben, z. B. Bankkonto, Anmeldung und Steuern.
- Bezahlter Urlaub sowie Feiertage in Malta, um dein neues Zuhause zu entdecken.
- Laufendes Coaching und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein internationales, soziales Team mit regelmäßigen Events, Ausflügen und neuen Freundschaften aus ganz Europa.
- Zusätzliche Vorteile, z. B. Rabatte im Fitnessstudio oder bei lokalen Geschäften.
Was wird noch benötigt?
- Fließende Deutschkenntnisse.
- Du kannst dich auf Englisch gut verständigen – sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
- Flexibilität und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Mindestens ein Schulabschluss (z. B. Realschule oder Abitur).
- Erfahrung im Kundenservice – z. B. aus dem Callcenter, Einzelhandel, Tourismus oder ähnlichen Bereichen.
- Du bist bereit, dein Abenteuer im Ausland zu starten und mindestens 1 Jahr in Malta zu arbeiten.
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Du besitzt einen gültigen Reisepass oder Personalausweis eines EU-Landes.
