Der General Manager des Hostels ist für die gesamte Führung, die strategische Ausrichtung und die betriebliche Leistung des Hauses verantwortlich. Er hat die Aufsicht über alle Abteilungen und stellt sicher, dass das energiegeladene, soziale und gästeorientierte Konzept von Collective Hospitality umgesetzt wird. Der General Manager sorgt für die finanziellen Ergebnisse, hält die höchsten Sicherheits- und Servicestandards ein und baut eine starke Teamkultur auf, die mit den Unternehmenswerten übereinstimmt.
Wichtigste Aufgaben
- Strategische und operative Führung
- Du leitest das gesamte Tagesgeschäft und stellst sicher, dass alle Abteilungen effizient und im Einklang mit den Markenstandards arbeiten.
- Entwickle und implementiere operative Strategien, um die Gästezufriedenheit, den Umsatz und die Teamleistung zu verbessern.
- Beaufsichtige Front Office, Housekeeping, F&B, Aktivitäten/Events, Instandhaltung und Sicherheit.
- Sicherstellen, dass die Dienstleistungen mit der sozialen, gemeinschaftsorientierten Atmosphäre von Collective Hospitality übereinstimmen.
- Gästezufriedenheit und Erfahrung
- Sorge für ein erstklassiges Gästeerlebnis im gesamten Haus.
- Sorge dafür, dass Gästeprobleme, Beschwerden und Eskalationen umgehend gelöst werden.
- Beaufsichtige soziale Veranstaltungen und tägliche Aktivitäten, die eine lebendige Herbergsatmosphäre schaffen. Behalte dieOnline-Bewertungen im Auge und sorge für einheitliche, professionelle Antworten.
- Führung und Teamentwicklung
- Führen, coachen und motivieren Sie Abteilungsleiter/innen und Mitarbeiter/innen an der Front.
- Sorge für eine effiziente Personalplanung, Teameinteilung und Leistungsmanagement.
- Zusammenarbeit mit der Personalabteilung bei Einstellung, Einarbeitung, Schulung, Leistungsbeurteilung und Disziplinarmaßnahmen.
- Baue eine leistungsstarke, serviceorientierte und lustige Teamkultur auf.
- Finanzielle und geschäftliche Leistung
- Du bist für die Gewinn- und Verlustrechnung der Immobilie verantwortlich und erzielst gute finanzielle Ergebnisse.
- Entwickle Budgets, überwache die Umsatzziele, kontrolliere die Kosten und verwalte die Ausgaben.
- Beaufsichtige die Preisgestaltung, Werbeaktionen und das Inventar in Zusammenarbeit mit dem Revenue Management.
- Analysiere Geschäftsdaten, um Möglichkeiten zur Effizienz- und Umsatzsteigerung zu identifizieren.
5. Vertrieb, Marketing und Markenkommunikation
- Unterstütze lokale Verkaufsinitiativen, Partnerschaften und Kooperationen, um die Belegungsrate zu erhöhen.
- Sicherstellen, dass die Markenstandards an allen Berührungspunkten mit den Gästen konsequent eingehalten werden.
- Koordiniere mit dem Marketing Kampagnen, Veranstaltungen und Aktivitäten im Haus.
6. Sicherheit, Einhaltung von Vorschriften und Verwaltung
- Sorge für die Einhaltung der thailändischen Gesetze, Arbeitsgenehmigungen, Lizenzen, Brandschutz- und Hygienestandards.
- Verwalte Audits, Berichte, die Einhaltung von SOPs und tägliche Verwaltungsaufgaben.
- Sorge für eine korrekte Dokumentation vor Ort, einschließlich der Berichte über Vorfälle, Finanzunterlagen und Betriebstagebücher.
- Überwache das Risikomanagement und die Notfallverfahren.
- Instandhaltung und Verwaltung von Eigentum
- Sorge für die ordnungsgemäße Instandhaltung von Räumen, öffentlichen Bereichen, Ausrüstung und Einrichtungen.
- Arbeite mit den Wartungsteams zusammen, um rechtzeitige Reparaturen zu gewährleisten und präventive Wartungsarbeiten zu planen.
- Schütze das Eigentum des Unternehmens und sorge für einen hohen Standard.
Qualifikationen und Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Gastgewerbe, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Position.
- Starker operativer Hintergrund mit Erfahrung in Hostels, Hotels, Lifestyle-Immobilien oder F&B/FO-Führung.
- Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung von Teams in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Du bist in der Lage, flexibel zu arbeiten, auch abends, an Wochenenden und an Veranstaltungstagen. -Ausgeprägtefinanzielle und analytische Fähigkeiten .
- Fließendes Englisch; Kenntnisse der thailändischen Sprache sind von Vorteil.
- Frühere Arbeitserfahrung in Thailand oder SEA ist von Vorteil.
Schlüsselqualifikationen
- Strategische Führung
- Gästeorientierte Einstellung
- Finanzieller Einblick
- Teamentwicklung und Coaching
- Krisenmanagement und Konfliktlösung
- Ausgeprägte Organisations- und Multitaskingfähigkeiten
- Energetische, kontaktfreudige und flexible Persönlichkeit im Einklang mit der Herbergskultur
Was wir bieten
- Führungsrolle in einer der am schnellsten wachsenden Herbergsgruppen in Asien
- Wachstumschancen innerhalb von Collective Hospitality
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und Leistungsanreize
- Unterstützendes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Spaß
