Wir von Batmaid gestalten die Reinigungsbranche in Europa neu. Unsere Mission ist einfach, aber wirkungsvoll: Wir bringen Fairness in einen Sektor, der immer noch stark von Schwarzarbeit und Ausbeutung betroffen ist.
Indem wir Reinigungskräften eine legale Beschäftigung, faire Löhne und sozialen Schutz bieten, schaffen wir eine echte, positive Wirkung und geben Tausenden von Haushalten in der Schweiz, Luxemburg, Frankreich und Belgien ein gutes Gefühl.
Wenn du bei uns in Lissabon arbeitest, wirst du Teil eines internationalen, schnell wachsenden Teams, das ein Ziel verfolgt. Du bist die Brücke zwischen unseren Kunden und unseren Reinigungskräften und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und jeder Service mühelos abläuft.
Wenn du es liebst, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und deine Arbeit sinnvoll zu gestalten, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Was du tun wirst
Du unterstützt.
Du begleitest die Kunden durch ihre Einarbeitung, stellst sicher, dass alles für den Erfolg vorbereitet ist und beantwortest Fragen mit Einfühlungsvermögen und Klarheit.
Du knüpfst Kontakte.
Du pflegst enge Beziehungen sowohl zu den Kunden als auch zu den Reinigungskräften und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und ein tolles Serviceerlebnis für alle Beteiligten.
Du löst Probleme.
Wenn Herausforderungen auftauchen, von Terminproblemen bis hin zu Problemen mit der Zugänglichkeit, greifst du ein, findest Lösungen und hältst die Dinge am Laufen.
Du kümmerst dich.
Du kümmerst dich um Feedback, gehst professionell mit Beschwerden um und sorgst dafür, dass jeder Dienst unseren Qualitätsstandards entspricht.
Du koordinierst.
Du hältst Informationen auf dem neuesten Stand, bearbeitest Vertragsänderungen, verwaltest Abwesenheiten und hilfst bei Fragen zur Gehaltsabrechnung von Beschäftigten.
Du wächst mit uns.
Als eines der ersten Teammitglieder in Lissabon gestaltest du unsere Prozesse, Kultur und Kundenerfahrung in Portugal mit.
Was du mitbringst
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, in der Koordination oder im Betrieb
- Du bist proaktiv und handlungsorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und findest Lösungen
- Ausgeprägte kommunikative und beziehungsfördernde Fähigkeiten
- Ein freundliches, ruhiges Auftreten am Telefon
- Deutsch als Muttersprache und fließendes Englisch (C1)
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit Bonusstruktur
- Krankenversicherungsschutz
- Zuschuss zum Mittagessen
- Fahrtkostenzuschuss
- Ein sinnvoller Job, bei dem deine Arbeit einen echten sozialen Einfluss hat
- Die Chance, in einem frühen Stadium in unser Lissabonner Team einzusteigen, mit viel Raum für Entwicklung
- Ein unterstützendes, vielfältiges und internationales Umfeld
Bist du bereit, etwas zu bewirken?
Wenn du eine Aufgabe suchst, bei der du deine Sprachkenntnisse einsetzen, Menschen unterstützen und uns helfen kannst, etwas Sinnvolles in Lissabon aufzubauen, würden wir dich gerne kennenlernen.
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Unternehmens, das die Reinigungsbranche verändert – für immer.
