Dein Potenzial hat hier einen Platz mit TTECs preisgekrönter Berufserfahrung. Alsdeutsch-englischer Reisekundenbetreuer ( m/w) für Booking.com vor Ort in Athen, Griechenland, trägst du dazu bei, Menschlichkeit ins Geschäft zu bringen. #experienceTTEC
Was du tun wirst
Willst du deine Karriere in der Reisebranche ausbauen oder verbessern? Ob es darum geht, Kunden schnell Antworten zu geben, sie zu Produkten zu beraten oder ihre Probleme mit einem Lächeln zu lösen – du wirst den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis ausmachen. Setze deine Leidenschaft für das Reisen im Kundenservice in die Tat um, indem du Menschen hilfst, tolle Unterkünfte zu finden und einzigartige Reiseerlebnisse zu schaffen.
An einem typischen Tag wirst du
- Eingehende Anfragen von Kunden beantworten
- Du recherchierst, um den Kunden Antworten auf ihre Fragen zu geben und ihre Probleme zu lösen
- Du bist die erste Anlaufstelle für die erstklassigen Unterkunftspartner auf der ganzen Welt, indem du grundlegende Fragen und Anfragen beantwortest, z. B. zu Änderungen an Zimmern, Preisen und Verfügbarkeit, Extranet-Tools usw.
- Stelle genaue, gültige und vollständige Informationen bereit, indem du die richtigen Tools, Methoden und Prozesse einsetzt.
- Sicherstellung eines hohen Niveaus an Partnerservice und eines positiven Partnererlebnisses
Was du für diese Rolle mitbringst
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice, im Gastgewerbe, im Einzelhandel oder im F&B-Bereich
- Erkennen, Anwenden und Erklären deines Produkt- oder Servicewissens
- Computerkenntnisse
- Hochgeschwindigkeitsinternet in deiner ruhigen Arbeitsumgebung zu Hause
- Wohnsitz in Griechenland oder die Möglichkeit, nach Griechenland umzuziehen und dort eine Arbeitsgenehmigung zu erhalten
Was du erwarten kannst
- Kompetente, ermutigende, unterstützende und präsente Führung
- Vielfältige und gemeinschaftsorientierte Organisation
- Karrierewachstum und viele Lernmöglichkeiten für aufstrebende Köpfe
- 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
- Umzugsunterstützung möglich
- Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und dein Wissen als Markenbotschafter für die kultige Marke unseres Kunden zu erweitern, gibt es nicht jeden Tag
- Und ja… all die wettbewerbsfähigen Vergütungen, Leistungsprämien und Vorteile, die du erwarten würdest, und vielleicht ein paar, die dich angenehm überraschen werden
Ein bisschen mehr über deine Rolle
Wir bilden dich zu einem Experten auf deinem Gebiet aus, damit du den bestmöglichen Service bieten kannst, egal ob du per Telefon, Chat oder E-Mail mit uns kommunizierst. Wir gehen davon aus, dass du bereits über die notwendige Zutat verfügst, die man nicht lernen kann – eine fürsorgliche und hilfsbereite Art, die bei der Kundenbetreuung zum Vorschein kommen wird. Außerdem hast du die Chance, in der TTEC-Community neue Freunde zu finden und deine Karriere in einer dynamischen, familienfreundlichen Atmosphäre voranzutreiben.
Du berichtest an einen Teamleiter. Du trägst zum Erfolg des Kundenerlebnisses und zum Gesamterfolg des Teams bei.
Über TTEC
In unserem Geschäft geht es darum, Kunden glücklich zu machen. Das ist alles, was wir tun. Seit 1982 helfen wir Unternehmen dabei, mit unserer Kombination aus Menschlichkeit und Technologie engagierte, zufriedene und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen. Für viele der weltweit führenden Marken sprechen, schreiben, simsen und videochatten wir jeden Tag mit Millionen von Kunden. Diese außergewöhnlichen Kundenerlebnisse beginnen mit dir.
TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. TTEC setzt sich für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft ein, die die Kultur und die Perspektiven innerhalb unserer globalen Teams respektiert und stärkt. Wir sind bestrebt, die Gemeinschaften, denen wir dienen, widerzuspiegeln, indem wir nicht nur großartigen Service und Technologie bieten, sondern auch Menschlichkeit. Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle unsere Mitarbeiter/innen wertgeschätzt fühlen und sich bei der Arbeit wohlfühlen, wenn sie authentisch sind. Als globales Unternehmen wissen wir, dass Vielfalt unsere Stärke ist. Sie ermöglicht es uns, Projekte und Ideen aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, und jeder Einzelne kann sich auf seine eigene Art und Weise einbringen.
