Specialista del servizio clienti di lingua tedesca in Slovacchia

Sei pronto a entrare a far parte di un piccolo team internazionale in cui il lavoro sembra una gita sulla neve con gli amici? Stiamo cercando un addetto al servizio clienti di lingua tedesca che sia amichevole, proattivo e che ami aiutare le persone.

In ALPY aiutiamo migliaia di clienti a pianificare le loro vacanze sulla neve e tu sei l’eroe che si assicura che tutto fili liscio. Che si tratti di rispondere a domande, risolvere problemi di prenotazione o semplicemente mettere a proprio agio le persone, sarai la voce che ricorderanno (e ringrazieranno!).

La tua vita quotidiana:

Sarai il primo punto di contatto per i clienti (e-mail, telefono e chat).
Gestisci le chiamate e le e-mail dei clienti e dei fornitori in modo professionale, cordiale, disponibile ed efficiente.
Cerca di ottenere risposte rapide, chiare e cordiali: i nostri clienti apprezzano la velocità e l’empatia.
Essere un giocatore di squadra: Lo spirito di squadra ci sta a cuore tanto quanto i KPI (forse anche di più).

Orario di lavoro

10:00-18:00, lunedì-domenica
5 giorni lavorativi a settimana(massimo 2 weekend al mese)
Possibilità di lavorare da casa nei weekend e nei giorni festivi
Gli orari di lavoro sono pianificati in anticipo, senza caos dell’ultimo minuto
Contratto fino al 15aprile (giusto in tempo per la settimana bianca!)

Cosa ci guadagni?

Un team internazionale, divertente e amichevole, che non ha paura delle battaglie a palle di neve (ok, metaforicamente parlando).
Una cultura del lavoro rilassata ma motivata – amiamo i risultati ma odiamo i drammi
Uno stipendio molto interessante e un sistema di bonus: sì, se fai del tuo meglio ti pagherà davvero bene.
Un’azienda in crescita con spazio per sviluppare la tua carriera (promuoviamo dall’interno!)
Struttura flessibile, mentalità flessibile e ampio spazio per le tue idee.

Requisiti del dipendente:

Istruzione:

Siamo flessibili: che tu abbia abbandonato la scuola, che tu sia laureato o una via di mezzo, il tuo atteggiamento è più importante del tuo titolo di studio.

Conoscenze linguistiche

Tedesco – livello avanzato (C1)
Inglese – livello intermedio superiore (B2)
(il francese è un plus, ma non un requisito).

Potrai avere successo in questo ruolo se

parli correntemente il tedesco e sei in grado di sostenere una buona conversazione in inglese
ti piace aiutare le persone e risolvere i problemi
sei in grado di destreggiarti tra più compiti senza perdere la palla al balzo
hai un atteggiamento positivo e ti piace lavorare con gli altri
sei bravo con il computer (Zendesk, Microsoft Office o strumenti simili)
Bonus: esperienza nel servizio clienti, nei viaggi o nell’e-commerce – ma ti mostreremo come fare se sei alle prime armi!
Cosa riceve il candidato (alloggio, stipendio, bonus, attività di squadra, ecc.)