Sii la scintilla che illumina le giornate e accendi la tua carriera con la pluripremiata esperienza lavorativa di TTEC. In qualità di addetto al servizio clienti viaggi in italiano-inglese a supporto di Booking.com, lavorando in loco ad Atene, in Grecia, parteciperai alla creazione e alla realizzazione di straordinarie esperienze per i clienti, e allo stesso tempo vivrai l’esperienza di TTEC, un’esperienza lavorativa e una cultura aziendale pluripremiate.
Cosa farai
Hai la passione di aiutare gli altri e dare loro tranquillità? In questo ruolo, lavorerai per risolvere i problemi dei clienti prima di passare al livello successivo. Che si tratti di ottenere risposte rapide per i clienti, di fornire consulenza sui prodotti con compassione o di risolvere i loro problemi con un sorriso, sarete la differenza tra la loro esperienza cliente nella media o eccezionale.
Durante una giornata tipo, dovrete
- Rispondere alle comunicazioni in arrivo dai clienti
- Condurre ricerche per fornire risposte ai clienti e risolvere i loro problemi.
Che cosa apporta al ruolo
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese
- 6 mesi o più di esperienza nel servizio clienti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Riconoscere, applicare e spiegare la propria conoscenza del prodotto o del servizio
- Conoscenza del computer
- Residenza o capacità di trasferirsi immediatamente ad Atene, Grecia e di ottenere rapidamente l’autorizzazione al lavoro
Cosa ci si può aspettare
- Una leadership competente, incoraggiante, di supporto e presente
- Organizzazione diversificata e orientata alla comunità
- Crescita di carriera e molte opportunità di apprendimento per le menti aspiranti
- 25 giorni di ferie annuali all’anno
- Ottimi locali durante la formazione e quando si viene in sede per le attività di coinvolgimento dei dipendenti ad Atene, stazione della metropolitana Syngrou Fix
- Assistenza per il trasferimento
- E sì… tutte le opportunità di bonus di rendimento e i vantaggi competitivi che vi aspettereste e forse alcuni che vi sorprenderanno piacevolmente.
Un po’ di più sul vostro ruolo
Vi formeremo per farvi diventare esperti nel vostro settore, in modo che possiate essere sicuri di fornire il più alto livello di servizio possibile, sia a voce che in chat o via e-mail. Confidiamo che tu abbia già l’ingrediente necessario che non può essere insegnato: una natura premurosa e solidale che trasparirà quando aiuterai i clienti. Avrete inoltre la possibilità di stringere nuove amicizie all’interno della comunità TTEC e di far crescere la vostra carriera in un’atmosfera dinamica e familiare.
Risponderai a un Team Lead. Contribuirete al successo dell’esperienza del cliente e al successo generale del team.
Informazioni su TTEC
La nostra attività consiste nel rendere felici i clienti. È tutto ciò che facciamo. Dal 1982, aiutiamo le aziende a creare esperienze di coinvolgimento, soddisfazione e profitto per i clienti, grazie alla nostra combinazione di umanità e tecnologia. Per conto di molti dei principali marchi iconici e dirompenti del mondo, ogni giorno parliamo, messaggiamo, mandiamo messaggi e videochiamiamo milioni di clienti. Queste esperienze eccezionali per i clienti iniziano con voi.
TTEC è orgogliosa di essere un datore di lavoro con pari opportunità. TTEC abbraccia e si impegna a costruire una forza lavoro diversificata e inclusiva che rispetti e valorizzi la cultura e le prospettive all’interno dei nostri team globali. Ci sforziamo di rispecchiare le comunità che serviamo, non solo offrendo servizi e tecnologie straordinari, ma anche umanità. Ci impegniamo affinché tutti i nostri dipendenti si sentano apprezzati e a proprio agio nell’essere se stessi al lavoro. In quanto azienda globale, sappiamo che la diversità è la nostra forza. Ci permette di vedere progetti e idee da punti di vista diversi e consente a ogni individuo di apportare valore al tavolo in modo unico.
Sede/Divisione
Atene, Attica
