Description
Lieu de travail : Sofia, Bulgarie
Intitulé du poste : Assistant administratif de langue maternelle néerlandaise
Tu es bien organisé(e), tu as le souci du détail et tu aimes offrir un excellent service client ? On recherche des assistants administratifs de langue maternelle néerlandaise pour renforcer l’équipe en pleine expansion de notre entreprise cliente en Bulgarie.
À ce poste, tu géreras les demandes des clients de A à Z, en veillant à ce que les dossiers soient traités efficacement, que la communication soit claire et que les solutions soient les bonnes dès le départ. Il s’agit d’un poste de back-office à forte composante administrative, où tu devras parfois appeler les clients si des précisions supplémentaires sont nécessaires.
Tes missions
En tant que coordinateur des opérations clients, tu géreras tous les types de dossiers clients, notamment :
Traitement des commandes (traiter les nouvelles commandes et les demandes des clients, assurer le suivi des commandes en cours, garantir un traitement correct et ponctuel de tous les processus administratifs) Demandes des clients (gérer les modifications d’abonnements et de comptes, gérer les mises à jour administratives et les ajustements du service, répondre efficacement aux demandes des clients par écrit)
Gestion des réclamations (examiner et résoudre les réclamations des clients, contacter les clients par téléphone si des informations supplémentaires sont nécessaires, gérer les dossiers depuis l’enquête initiale jusqu’à la résolution)
Gestion des remboursements (évaluer et traiter les demandes de remboursement des clients, valider les ajustements mineurs de ton propre chef, coordonner les processus de validation pour les montants plus importants)
Ce qu’on recherche
Une expérience dans un poste lié à l’administration, au back-office, au service client ou aux opérations
D’excellentes compétences en communication écrite et orale
Tu n’hésites pas à appeler les clients quand c’est nécessaire
Excellentes compétences organisationnelles et capacité à résoudre les problèmes
Capacité à gérer des tâches de manière autonome du début à la fin
Grand souci du détail et de la précision
Esprit d’équipe et attitude proactive
Ce qu’on te propose
Un salaire compétitif de 1 800 € bruts par mois
Un modèle de travail hybride
Une formation complète et un perfectionnement professionnel
Des opportunités de carrière à long terme
Une aide à l’installation (billet d’avion pour Sofia, quelques jours d’hôtel à ton arrivée et une aide pour trouver un logement à long terme)
À propos de Talingual
En tant que demandeur d’emploi, tu peux profiter de la grande expérience de Talingual : on a déjà aidé des milliers de candidats dans toute l’Europe à trouver un nouvel emploi, et on a tous été dans la même situation que toi – à la recherche d’un travail à l’étranger. On collabore avec des employeurs internationaux de premier plan qui proposent des emplois passionnants dans un large éventail de postes et sur différents lieux de travail. On t’accompagne dans ta recherche d’emploi en évaluant ton CV, en mettant en avant tes atouts en tant que candidat, en discutant de tes préférences avec toi, en te préparant aux entretiens d’embauche et en te donnant des conseils avant ton départ. Tu peux être sûr que ton recruteur Talingual te guidera de manière bienveillante et encourageante, mais aussi avec honnêteté et clarté. Tu trouveras plus d’informations sur talingual.com
