Etsimme vastaanottovirkailijaa vahvistamaan tiimiämme ja tarjoamaan asiakkaillemme henkilökohtaista, ammattimaista ja tehokasta palvelua. Sinulla on avainrooli upean kokemuksen varmistamisessa saapumisesta lähtöön asti, vastaamalla asiakkaiden tarpeisiin ja huolehtimalla siitä, että vastaanotto toimii sujuvasti.
Tehtäväsi:
Toivottaa asiakkaat tervetulleiksi ja olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan henkilökohtaisesti ja ammattimaisesti.
Hoitaa saapumis- ja lähtömuodollisuudet.
Käsitellä ja vastata asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin heidän oleskelunsa aikana.
Hoitaa varauksia, muutoksia ja peruutuksia vakiintuneiden menettelytapojen mukaisesti.
Vastaa puheluihin ja hoitaa sähköpostit sekä muut viestit.
Antaa tietoa hotellin palveluista ja vastata asiakkaiden kysymyksiin.
Pitää vastaanotto järjestyksessä ja moitteettomassa kunnossa.
Noudattaa asiakaspalvelunormeja ja yrityksen vahvistamia menettelytapoja.
Etsimme:
Aikaisempaa kokemusta vastaanottovirkailijana hotellissa, asuntolassa tai muussa asiakaspalvelutehtävissä toimivassa laitoksessa.
Erinomainen espanjan, ranskan ja englannin kielen taito sekä kirjallisesti että suullisesti.
Hyvät viestintätaidot ja asiakaspalveluhenkisyys.
Vastuullinen, järjestelmällinen ja dynaaminen henkilö.
Pystyt työskentelemään yhtä hyvin itsenäisesti kuin tiimissäkin.
Olet tarkka yksityiskohdista ja asiakaskeskeinen.
Pystyt hoitamaan useita tehtäviä samanaikaisesti.
Olet käytettävissä ja joustava työaikojen suhteen.
Mitä tarjoamme:
Työpaikan nopeasti kasvavassa matkailualan yrityksessä.
Dynaamisen ja yhteistyöhön perustuvan työympäristön.
Vakauden ja mahdollisuuksia ammatilliseen kehitykseen.
Koulutusta ja jatkuvaa kehitystä.
