Hvem vi er: I hjertet af San Enrique, nær Sotogrande, ligger Polo Valley, et ridecenter og en polodestination i verdensklasse. Det ligger på en storslået ejendom med tre professionelle polobaner og tilbyder uovertrufne oplevelser fra intensive poloprogrammer og personlig træning til skræddersyede firmarejser, luksusferier og eksklusive arrangementer.
Hos Polo Valley tror vi på, at vores gæsters oplevelse starter med et passioneret og aktivt team. Vi arbejder i en højtydende kultur, hvor innovation og opmærksomhed på detaljer er normen. Uanset om det er en højt profileret turnering eller en naturskøn flodtur, er vores mål at levere problemfri, førsteklasses service, der afspejler den naturlige skønhed og prestige i vores omgivelser. At være en del af vores team er en del af et dynamisk miljø, hvor ikke to dage er ens, og hvor hvert medlem spiller en vigtig rolle i at opretholde Polo Valleys standarder.
Om rollen. Du vil være det vigtigste kontaktpunkt for vores medlemmer og internationale gæster og tage dig af dem fra den første bekræftelsesmail til forfriskninger efter kampen.
Du vil være aktivt involveret på stedet. Ud over at administrere bookinger og digitale tidsplaner vil du også være ansvarlig for klubbens fysiske “scene” og sikre, at gæsteområder, klapvogne og arrangementer forløber gnidningsløst. Du vil lede Guest Experience-teamet ved at være et godt eksempel og kombinere administrativ strenghed med praktisk facilitetsstyring.
Jobbets vigtigste opgaver
Gæstepleje: Du er ansvarlig for alle aspekter af gæstepleje, fra kommunikation før ankomst til opfølgning efter afrejse, hvilket sikrer en personlig og førsteklasses gæsteoplevelse. Derudover skal du sikre en ‘klublivsstil’ ved at organisere lokale restauranter, transport og skræddersyede oplevelser.
Operationel ledelse: Du koordinerer det ugentlige poloprogram for alle afdelinger (Grooms, Grounds og Operations). Du er ansvarlig for at sikre, at klubbens reservationssystem og interne lister er helt nøjagtige.
Flagmand: Du er ansvarlig for den daglige rengøring af klubbens reception og gæsteområder. Du er ansvarlig for at holde vores miljø i den bedst mulige stand og fører tilsyn med alt fra bygningsvedligeholdelse til klapvogne og klubudstyr.
Logistik og catering: Du planlægger og fører tilsyn med forberedelsen af polotræning og -konkurrencer. Dette omfatter styring af cateringstationer, koordinering af snacks og tapas og styring af de æstetiske arrangementer i klubtimerne.
Vækst og repræsentation: Du gennemfører professionelle besøg og guidede ture for potentielle kunder og giver dem ekspertintroduktioner til ejendommens aktiver, herunder stalde og boldbaner.
Opbevaring og vedligeholdelse: Du fører tilsyn med lageret og opgørelsen af udlejningsudstyr på stedet og arbejder tæt sammen med rengøringsafdelingen for at sikre, at hygiejnen og renligheden i lokalerne opretholdes på et upåklageligt niveau.
