Er du teknisk anlagt og har avanserte språkkunnskaper i norsk og engelsk? Bli med i vårt team i Athen og gi førsteklasses teknisk support til Google Playstore-brukere. Denne spennende stillingen innebærer å håndtere innkommende henvendelser via telefon, chat og e-post, hvor du hjelper kunder med appinstallasjoner, refusjonsforespørsler og feilsøking av kontoproblemer. Hvis du er klar til å flytte og ta fatt på en spennende karriere med muligheter for utvikling, er dette jobben for deg!
Som Norsk Teknisk Support Spesialist for Google Playstore vil dine hovedansvarsområder være å hjelpe Android-brukere via innkommende kanaler som telefon, chat og e-post. Du vil bistå med:
- Nedlasting og installering av apper.
- Løse problemer med kontoinnstillinger.
- Feilsøking av betalingsrelaterte problemer.
- Håndtering av refusjonsforespørsler og abonnementsadministrasjon.
Du vil jobbe i et samarbeidsorientert team som setter kundetilfredshet høyt, samtidig som du utvikler dine tekniske ferdigheter med noen av de mest avanserte verktøyene på markedet. Denne stillingen fokuserer på å gi nivå 1 teknisk support, med 60 % dedikert til kundeservice og 40 % til teknisk feilsøking. Du vil bli ekspert på å håndtere henvendelser knyttet til:
- Apper og transaksjoner.
- Betalingsprofiler og gavekort.
- Abonnementsproblemer.
Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut?
Din daglige rutine vil innebære å bistå brukere i et hektisk miljø. Din arbeidsdag vil vanligvis dreie seg om:
- Besvare innkommende samtaler og chatter fra norsktalende kunder.
- Undersøke og løse problemer relatert til Google Playstore, som installasjonsproblemer, refusjoner og betalingsproblemer.
- Veilede kunder gjennom tekniske løsninger, for å sikre en smidig opplevelse mens de bruker Playstore-plattformen.
- Multitasking mellom forskjellige systemer og verktøy for raskt å løse kundeproblemer.
- Du vil jobbe skift mellom mandag og søndag, fra 08:00 til 22:00, og gi omfattende support med fokus på høy kundetilfredshet.
Natteliv og gastronomi i Athen
Athen er en pulserende by hvor du kan nyte et bredt utvalg av natteliv og gastronomiske opplevelser. Fra tradisjonelle greske tavernaer til internasjonal fine dining, er det noe for enhver smak. De livlige nabolagene Psiri og Gazi tilbyr utallige barer og klubber hvor du kan slappe av etter en arbeidsdag.
Historie og kultur
Som fødestedet til den vestlige sivilisasjonen tilbyr Athen en rik historisk og kulturell opplevelse. Besøk ikoniske landemerker som Akropolis og Parthenon, eller utforsk byens mange museer og gallerier som viser frem Hellas’ imponerende historie. Å bo i Athen gir en unik mulighet til å fordype deg i denne kulturarven daglig.
Natur og eventyr
For de som elsker naturen, tilbyr Athen enkel tilgang til både strender og fjell. En kort kjøretur fra sentrum tar deg til Egeerhavet for en avslappende dag på stranden, eller til Parnithafjellet for fotturer og spektakulær utsikt. Eventyr venter i hver krik og krok av denne fascinerende byen.
Hva trenger du?
- Flytende norskferdigheter (C2).
- Avanserte engelskkunnskaper (C1).
- Avanserte tekniske ferdigheter – i stand til å navigere og feilsøke i et teknisk miljø.
- Evne til å håndtere flere verktøy samtidig og jobbe i et hektisk miljø.
- Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn som starter på €1.500/måned.
- Prestasjonsbonus på opptil €300/måned.
- Relokasjonspakke, inkludert assistanse med byråkostnader.
- Opplæring og onboarding for å sikre at du føler deg trygg i din nye rolle.
- Støttende arbeidsmiljø med muligheter for karriereutvikling.
