Hvad kommer du til at lave?
Brænder du for at yde god kundeservice og tror på, at fremragende kundeservice er afgørende for enhver succesfuld virksomhed? Så er det dig, vi leder efter! Som nøglemedarbejder i kundeserviceteamet vil du være det første kontaktpunkt med vores spillere gennem live chat, e-mail og telefonopkald. Alle aspekter af denne rolle er kundecentrerede og fokuseret på at levere den bedst mulige oplevelse. Du kommer til at arbejde i dagtimerne i turnushold.
Dine primære opgaver vil være at:
- Hilse på og kommunikere med kunderne på en varm og empatisk måde
- Levere et højt niveau af kundeservice til kunderne vedrørende deres forespørgsler, vanskeligheder og informere dem om kampagner og tilbud på stedet
- Give vores spillere mulighed for kvalitetsløsninger på en rettidig, personlig og professionel måde, der overgår kundernes forventninger
- Giv kunderne forklaringer om produkter/site/politikker
- Hold dig ajour med nye oplysninger/politikker
- Opbygge et tillidsfuldt forhold gennem præcise svar og en positiv stemning
- Forstå, guide og støtte spillere i ansvarligt spil
- Samarbejde med vores svindel- og betalingsteam i kundeforespørgsler
- Forstå hvidvaskregler og rapportere enhver mistænkelig aktivitet
- Opdater kundekonto/detaljer med nødvendige oplysninger, når det er nødvendigt
Om tilbuddet
Vores partnervirksomhed blev grundlagt i 2011 af en håndfuld iværksættere, der ikke kun havde evnen til at underholde andre, men også en affinitet til iGaming-industrien. De satte sig for at opbygge en industrileder, der løftede overliggeren til et helt nyt niveau. På bare ti år tilbyder de nu over 8.000 spil fra mere end 180 forskellige spiludbydere og arbejder stadig på at vokse endnu mere!
Udover en god lokal løn tilbyder vores partnervirksomhed også deres medarbejdere mange andre fordele. Disse omfatter flyttepakke, privat sygesikring, wellness-tilskud, flextid, gratis morgenmad og frokost, ferie på fødselsdage, ekstra ferier f.eks. forældre- og ægteskabsorlov, støtte til træning, månedlige samvær og aktiviteter mv.
Information om Malta
Malta er en idyllisk destination i Middelhavet med et mildt middelhavsklima. Beliggende mellem Italien, Libyen og Tunesien tilbyder stedet et væld af attraktive landskaber og en lang og turbulent historie. Det maltesiske køkken er en kombination af smagsvarianter fra Italien, Spanien, Tyrkiet, Grækenland og Nordafrika.
Der er også mange smukke vandrestier, især i hovedstaden Valletta. Glem ikke at besøge den “Blå Lagune”, der ligger mellem Malta og Gozo. Vil du dykke ned i det betagende smukke azurblå vand, bør du helt sikkert tage en sejltur.
Hvad får du?
- En månedlig bruttoløn på 2083,30 euro
- Flyomkostninger refunderes til dig
- 2 ugers gratis ophold i delelejlighed tæt på din arbejdsplads
- Hjælp med at finde dig fast bolig på øen
- Privat sygesikring
- Wellness-tilskud på 300 euro om året (pro rata)
- Penthouse køkken med gratis morgenmad og frokost
- Daglig frisk frugt, te og kaffe
- Gratis hjemtransport efter sene vagter
- Bonus for at henvise en ven
- Fri på din fødselsdag
- Karriereudviklingsstøtte
- Yderligere ægteskabsorlov
- Yderligere fædreorlov
- 5 dages sygemelding for at passe dit syge barn
- Afdelingens teambuilding aktiviteter
- Månedlige møder og andre aktiviteter
- En dag til frivilligt arbejde
- Festbilletter og gratis adgang til strandklubben
- 26 feriedage
Hvad er kravene?
- Flydende dansk i skrift og tale;
- God beherskelse af engelsk i skrift og tale;
- Villig til at arbejde på skiftehold
- Du har en positiv og handlekraftig indstilling med en fleksibel tilgang;
- Du har en ægte interesse for iGaming og er ivrig efter at lære mere;
- Du nyder at lære og dele din viden med andre;
- Du sætter en ære i at give støtte til mennesker med empati og viser engagement i at levere en fremragende service;
- En fremragende lytter;
- En teamplayer, der kan arbejde selvstændigt.
