Er du flydende i dansk og på udkig efter en spændende rolle i kundeservice i Grækenland? Daimler Truck, en af verdens største producenter af erhvervskøretøjer, søger dansktalende agenter til at indgå i deres kundeserviceteam. Med base i Athen bliver du en del af et dynamisk team, der hjælper kunderne med at håndtere problemer med vejhjælp, tilbyder produktinformation og understøtter reparationsprocesser. Denne rolle giver en unik mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder, mens du bor i en pulserende middelhavsby.
Om jobbet:
Som dansktalende kundeservicemedarbejder skal du primært håndtere sager om nedbrud på lastbiler, herunder identificere problemet, koordinere med teknikere eller tredjepartsleverandører og sikre, at reparationer håndteres effektivt. Du vil også hjælpe med kundeforespørgsler og klager og yde fremragende support gennem flere kanaler.
Denne stilling er baseret i Athen og tilbyder en flyttepakke til dem, der flytter fra udlandet. Virksomheden giver også præstationsbonusser, hvilket gør det til en fremragende mulighed for dem, der ønsker at udvikle deres kundeservice og tekniske færdigheder.
Hvordan ser din hverdag ud?
At arbejde som kundeservicemedarbejder for Daimler Truck indebærer en blanding af teknisk fejlfinding og kundeinteraktion. Du håndterer 40-60 opkald om dagen og tager dig af problemer som punkterede dæk, motorfejl eller mere alvorlige nedbrud. Når et problem er rapporteret, er det din opgave at sende den korrekte vejhjælp, hvad enten det er en reparationstekniker eller bugseringshjælp til en nærliggende Mercedes Benz-forhandler.
Agenterne håndterer også produktrelaterede forespørgsler, administrerer serviceaftaler og hjælper med klager. Med et struktureret workflow og klare processer er denne rolle perfekt for detaljeorienterede personer, der trives i et miljø med højt tempo. Du vil arbejde på tværs af forskellige systemer og sikre, at hver sag håndteres hurtigt og professionelt.
Arbejdstiden er fleksibel, da tjenesten fungerer 24/7, inklusive weekender og nattevagter, men du vil i gennemsnit arbejde en weekend om måneden og en nattevagt om ugen.
Livet i Athen
Natteliv og gastronomi
Athen er en pulserende by med et spændende natteliv og en rig kulinarisk scene. Fra traditionelle græske tavernaer, der serverer moussaka og souvlaki, til moderne barer i Monastiraki-distriktet – der er noget for enhver smag. Uanset om du foretrækker at spise ved havet eller nyde livemusik, byder Athen på et væld af underholdningsmuligheder.
Historie og kultur
Athen er kendt for sin gamle historie og sine kulturelle seværdigheder. Besøg ikoniske steder som Akropolis og Parthenon, eller udforsk museerne, der rummer artefakter fra Grækenlands rige fortid. At bo i Athen betyder, at der altid er noget nyt at opdage, fra århundredgamle ruiner til moderne kunstgallerier.
Natur og eventyr
For udendørsentusiaster byder Athen på mere end bare byliv. De nærliggende bjerge og strande giver gode muligheder for vandreture, svømning og andre udendørs aktiviteter. Uanset om du udforsker Parnitha-bjerget eller slapper af på den athenske riviera, finder du masser af naturlig skønhed
lige uden for byen.
Hvad har du brug for?
- Flydende dansk (C2-niveau) er påkrævet, da du kommer til at kommunikere med dansktalende kunder.
- Et godt kendskab til engelsk (B2-niveau) er afgørende for træning og brug af interne værktøjer.
- Stærke tekniske færdigheder er nødvendige, især når du skal navigere i forskellige kundeservicesystemer og -værktøjer.
- Erfaring med kundeservice eller callcentre er en fordel, men ikke et krav. Virksomheden sørger for al nødvendig træning.
- Du skal have det godt med at arbejde i et tempofyldt miljø, håndtere flere opgaver samtidig og bevare roen under pres.
- Flytning til Athen er påkrævet, da dette er en rolle på stedet med en hybrid arbejdsmodel efter den indledende træning.
Fordele:
- Løn: €1.300 pr. måned med en potentiel præstationsbonus på op til 10%.
- Støtte tilflytning: En flyttepakke er tilgængelig, herunder hjælp til at finde bolig.
- Arbejdstid: Fleksible vagter fra mandag til søndag med gennemsnitligt en weekend- og en nattevagt om måneden.
- Andre fordele: Fuld uddannelse, løbende faglig udvikling og mulighed for at arbejde i et multikulturelt team.
- Hybrid model: Efter den indledende oplæring er der mulighed for en hybrid arbejdsordning, der giver fleksibilitet mellem arbejde på stedet og fjernarbejde.
- Ingen visumstøtte, men EU-borgere opfordres til at ansøge.
