Taler du flydende dansk og er klar til at blive en del af en af verdens mest kendte modeforhandlere? Zalando, en global leder inden for e-handel, er på udkig efter en dansktalende kundeservicemedarbejder til deres fjernteam i Grækenland. Dette er din mulighed for at yde førsteklasses service fra dit eget hjem, løse kundeforespørgsler og forbedre deres shoppingoplevelse hos Zalando.
Om jobbet I denne rolle vil du være det vigtigste kontaktpunkt for dansktalende kunder og håndtere forespørgsler om ordrer, returneringer og produktinformation. Du vil guide kunderne gennem Zalandos brugervenlige hjemmeside og sikre, at deres problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Du har ikke brug for forudgående teknisk erfaring, blot dine fremragende kommunikationsevner, empati og evne til at lytte aktivt. Zalando værdsætter en positiv, tilpasningsdygtig holdning hos sine teammedlemmer og tilbyder løbende støtte til din professionelle udvikling.
Hvordan ser din hverdag ud? Din typiske dag vil indebære:
- Håndtering af indgående opkald, e-mails og chatforespørgsler fra dansktalende kunder vedrørende deres ordrer, returneringer og meget mere.
- Tilbyde presales- og aftersales-assistance for at forbedre kunderejsen.
- Hjælpe kunder med at løse produkt- eller betalingsproblemer og give detaljeret, trinvis vejledning til at navigere på hjemmesiden.
- Fungere som Zalandos stemme og sikre, at hver interaktion får kunderne til at føle sig værdsat og støttet.
- Samarbejde med dit team og bidrage med ideer til procesforbedringer for at øge kundetilfredsheden.
Denne rolle giver dig mulighed for at arbejde selvstændigt, samtidig med at du er en del af et tæt sammenknyttet virtuelt team, der værdsætter kommunikation og teamwork. Du vil blive eksponeret for en mangfoldig international kundebase, som vil berige din kulturelle forståelse og videreudvikle dine kommunikationsevner.
Rejseinformation for Grækenland
Natteliv og gastronomi Grækenland er kendt for sit pulserende natteliv og fremragende køkken. Uanset om du nyder en afslappet taverna ved havet eller udforsker de dynamiske byer Athen og Thessaloniki, vil du finde en bred vifte af gastronomiske lækkerier. Du kan nyde traditionelle græske retter som moussaka, souvlaki og baklava sammen med frisk fisk og skaldyr. Når solen går ned, kommer Grækenlands byer og øer til live med musik, barer og danseklubber, der tilbyder en fantastisk social scene.
Historie og kultur Grækenland er et skatkammer af historie og kultur, hjemsted for gamle vartegn som Parthenon, Akropolis og Delfi. Du kan bruge dine weekender på at besøge arkæologiske steder, museer og templer, der er tusindvis af år gamle, og fordybe dig i den vestlige civilisations fødested. Grækenland er også vært for utallige festivaler og kulturelle begivenheder, fra traditionelle musikforestillinger til kunstudstillinger, som er en fornøjelse for både lokale og besøgende.
Natur og eventyr Hvis du elsker udendørslivet, byder Grækenland på et uendeligt udvalg af eventyr. Fra vandreture op ad Olympen til udforskning af de forrevne klipper i Meteora er landets naturlige skønhed imponerende. De græske øer er med deres krystalklare vand perfekte til at svømme, snorkle eller bare slappe af på stranden. Du kan også vove dig ud i Grækenlands nationalparker, som byder på fremragende stier til vandreture og fuglekiggeri, og som giver dig mulighed for at undslippe bylivets stress og jag.
Hvad har du brug for?
- Færdigheder i dansk (C1-niveau eller højere) og engelsk.
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Tidligere erfaring med kundeservice er et plus, men ikke et krav.
- Evne til at håndtere flere opgaver effektivt og samtidig bevare en kundeorienteret holdning.
- Du skal være selvforsynende, selvsikker, tilpasningsdygtig og empatisk.
- Mulighed for at arbejde eksternt fra et hvilket som helst sted i Grækenland.
Fordele:
- Fuldt ud fjernstyret stilling, så du kan arbejde hvor som helst i Grækenland.
- Få værdifuld erfaring hos en førende global modeforhandler.
- Udvikl dine kundeservice- og kommunikationsevner i et dynamisk teammiljø.
- Adgang til løbende faglig udvikling og vækstmuligheder.
- En chance for at engagere dig i en mangfoldig kundebase og forbedre din kulturelle forståelse.
