Keitä me olemme: San Enriquen sydämessä, lähellä Sotograndea sijaitseva Polo Valley on maailmanluokan ratsastuskeskus ja poolokohde. Se sijaitsee upealla kartanolla, jossa on kolme ammattilaispolorataa, ja tarjoaa vertaansa vailla olevia kokemuksia intensiivisistä poolo-ohjelmista ja henkilökohtaisesta harjoittelusta räätälöityihin yritysmatkoihin, ylellisiin lomiin ja eksklusiivisiin tapahtumiin.
Uskomme Polo Valleyssa, että vieraidemme kokemus alkaa intohimoisesta ja aktiivisesta tiimistä. Toimimme korkean suorituskyvyn kulttuurissa, jossa innovointi ja yksityiskohtien huomioiminen ovat normi. Olipa kyseessä korkean profiilin turnaus tai luonnonkaunis jokimatka, tavoitteenamme on tarjota saumatonta, ensiluokkaista palvelua, joka heijastaa ympäristömme luonnonkauneutta ja arvovaltaa. Tiimiimme kuuluminen on osa dynaamista ympäristöä, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen ja jossa jokaisella jäsenellä on tärkeä rooli Polo Valleyn standardien ylläpitämisessä.
Tietoa tehtävästä: Host/Guest Experience Coordinator on kaksitahoinen ammattilainen, joka vastaa vieraanvaraisuuden ja toiminnan saumattomasta yhdistämisestä. Olet tärkein yhteyshenkilö jäsenillemme ja kansainvälisille vieraillemme ja huolehdit heistä ensimmäisestä vahvistussähköpostista aina ottelun jälkeisiin virvokkeisiin.
Olet aktiivisesti mukana paikan päällä. Sen lisäksi, että hallinnoit varauksia ja digitaalisia aikatauluja, vastaat myös klubin fyysisestä ”näyttämöstä” ja varmistat, että vierasalueet, lastenvaunut ja järjestelyt sujuvat ongelmitta. Johdat Guest Experience -tiimiä esimerkilläsi ja yhdistät hallinnollisen tarkkuuden ja käytännön tilojen hoidon.
Työtehtävien päätehtävät
Vieraiden hoito: Vastaat kaikesta vieraiden hoidosta, aina saapumista edeltävästä viestinnästä lähtöä seuraavaan seurantaan, varmistaen henkilökohtaisen ja ensiluokkaisen vieraskokemuksen. Lisäksi huolehdit ”klubin elämäntyylistä” järjestämällä paikallisia ravintoloita, kuljetuksia ja räätälöityjä elämyksiä.
Operatiivinen johtaminen: Koordinoit viikoittaista poolo-ohjelmaa kaikkien osastojen (Grooms, Grounds ja Operations) osalta. Olet vastuussa siitä, että klubin varausjärjestelmä ja sisäiset luettelot ovat täysin tarkkoja.
Lipunkantaja: Vastaat klubin vastaanoton ja vierastilojen päivittäisestä siivouksesta. Olet vastuussa siitä, että ympäristömme pysyy parhaassa mahdollisessa kunnossa, ja valvot kaikkea rakennusten kunnossapidosta lastenvaunuihin ja klubin varusteisiin.
Logistiikka ja catering: Suunnittelet ja valvot pooloharjoitusten ja kilpailujen valmisteluita. Tähän kuuluu catering-asemien hallinnointi, välipalojen ja tapasten koordinointi sekä seuratuntien esteettisten järjestelyjen hallinta.
Kasvu ja edustaminen: teet ammattimaisia vierailuja ja opastettuja kierroksia potentiaalisille asiakkaille ja esittelet heille asiantuntevasti kiinteistön omaisuutta, mukaan lukien tallit ja pelikentät.
Varasto ja huolto: Valvot paikan päällä olevaa varastoa ja vuokravälineiden inventaariota ja teet tiivistä yhteistyötä siivouksen kanssa, jotta tilan hygienia ja siisteys pysyvät moitteettomalla tasolla.
