Som Norwegian Customer Support Specialist vil du gi førsteklasses support til våre brukere via samtaler eller tickets. Din daglige rolle vil innebære å løse problemer med enheter og svare på spørsmål om daglig bruk, samtidig som du identifiserer og kommuniserer potensielle feil og trendproblemer til supervisjonsteamet. Du vil jobbe sammen med et lidenskapelig og internasjonalt team som sørger for at kundene er fornøyde med hver eneste interaksjon.
Hvordan hverdagen din ser ut: Hver dag er en mulighet til å engasjere seg i kunder og løse deres problemer på en samarbeidsvillig, vennlig og effektiv måte. Du vil jobbe med den nyeste teknologien og tilby løsninger til kundene fra sak til sak, og sørge for at problemene deres blir løst med omtanke og empati. I tillegg vil du være ansvarlig for å oppdage mønstre i rapporterte problemer og sørge for at disse kommuniseres effektivt for å sikre en smidig løsning. Oppgavene dine vil ikke bare fokusere på kundeinteraksjon, men også på teamarbeid og på å bidra til kollegenes og selskapets overordnede suksess.
Reiseinformasjon – Sofia, Bulgaria:
- Uteliv og gastronomi: Sofia har et pulserende uteliv med en rekke barer, klubber og restauranter som dekker et bredt spekter av smaker. Enten du foretrekker trendy lounger på taket eller koselige, tradisjonelle tavernaer, finnes det noe for enhver smak. Det bulgarske kjøkkenet er kjent for sine ferske ingredienser og varierte smaker, og inkluderer retter som banitsa, shopska-salat og deilig grillet kjøtt.
- Historie og kultur: Sofia er en av de eldste byene i Europa, og byen er rik på historie og kultur. Du kan utforske gamle romerske ruiner, imponerende katedraler som Aleksander Nevskij-katedralen og en rekke museer. Byen kombinerer moderne byliv med historiske landemerker, noe som skaper en unik kulturopplevelse.
- Natur og eventyr: Sofias beliggenhet ved foten av Vitosha-fjellet gjør at naturen aldri er langt unna. Enten du liker fotturer, skikjøring eller bare å nyte den fantastiske utsikten, er Vitosha et utmerket sted å flykte fra bylivet. I tillegg er Bulgarias landsbygd full av innsjøer, nasjonalparker og fantastiske naturlandskaper som er perfekte for helgeturer.
Hva trenger du?
- Språkkunnskaper: Du trenger gode kommunikasjonsevner på norsk og gode engelskkunnskaper (B2-nivå eller høyere) for opplæring og intern kommunikasjon.
- Teknisk kunnskap: Grunnleggende forståelse av iOS- og Android-operativsystemer.
- Empati: Du må ha evnen til å vise empati og et ønske om å hjelpe kundene.
- Lagånd: Vi ser etter en lagspiller med en vennlig og utadvendt personlighet som er resultatorientert og interessert i en langsiktig ansettelse.
Hva vi tilbyr
- Fleksibel arbeidstid.
- Fullt betalt opplæring.
- Stabil jobb med klare muligheter for karriereutvikling.
- Attraktiv lønn og helseforsikring i tillegg.
- Tilgang til over 50 tilleggsfordeler og -tjenester å velge mellom.
- Et positivt, internasjonalt arbeidsmiljø med støtte og læringsmuligheter.
- Henvisningsbonuser for ansatte.
- Flyttepakke for kandidater utenfor Bulgaria.
Hvis dette høres ut som den ideelle jobben for deg, oppfordrer vi deg til å søke nå og bli en del av et dynamisk og internasjonalt team i Sofia!
