Réceptionniste

Ta mission, si tu veux l’accepter 

En tant que réceptionniste, tu es le premier sourire que les clients voient à leur arrivée et la personne dont ils se souviendront longtemps après avoir quitté l’hôtel. C’est toi qui crées l’ambiance dès leur arrivée, en transformant leur arrivée en un accueil chaleureux et leur enregistrement en véritables moments de discussion. Tu te déplaces avec aisance entre la réception et le hall, créant ainsi une ambiance animée,accueillante et bien organisée. Tu partages les meilleurs conseils sur la région, tu mets les clients en contact les uns avec les autres et tu veilles à ce que ces petits détails supplémentaires soient là pour rendre leur séjour vraiment spécial.  

Ce que tu devras faire 

• Accueille les clients avec une chaleur sincère et crée une ambiance géniale dès le début 
• Aider à l’enregistrement, au paiement et à l’utilisation de la borne 
• Veiller à ce que le hall reste propre, accueillant et animé, avec la bonne ambiance 
• Donne des conseils sur les environs et signale aux clients les événements, les restaurants et les activités à ne pas manquer 
• Aide-les à réserver des activités, des restaurants et tout le reste 
• Partager les avis et les commentaires des clients avec l’équipe pour améliorer chaque séjour 
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel d’entretien, de la restauration et des services techniques pour que tout se passe sans accroc 
• Représente TSH en faisant la promotion de nos établissements et en repérant les opportunités de ventes incitatives 

Àquoi tu peux t’attendre 

• Tu as entre 1 et 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie et la restauration ou dans un poste similaire où tu étais en contact direct avec les clients 
• Tu crées une ambiance dynamique et chaleureuse, où les gens se sentent comme chez eux 
•  Tu sais passer avec aisance d’une tâche à l’autre sans jamais perdre le sourire 
• Tu as une attitude proactive et tu adores transformer de petits moments en expériences inoubliables 
• Tu maîtrises les outils numériques comme les PMS, les bornes interactives ou les applications de commentaires clients 
• Tu t’exprimes clairement en anglais et en italien
• Tu as l’esprit d’équipe, tu gardes ton calme et tu fais preuve d’assurance même dans les situations les plus mouvementées 

Ce qu’on te propose 

• L’opportunité de travailler dans une entreprise dynamique et multinationale. On n’est pas seulement un hôtel : on est une entreprise à la pointe de l’innovation qui bouscule les conventions et façonne l’avenir   
• L’opportunité de travailler pour une entreprise certifiée B Corp® qui allie rentabilité et impactpositif, etqui collabore avec des organisationstelles que Movement on the Ground etla TSHTalent Foundation pour apporter des changements significatifs   
• L’opportunité d’apprendre et d’évoluer dans ton poste, avec des perspectives d’avenir professionnel   
• Des réductions exceptionnelles dans tous nos établissements en Europe – et pas seulement pour toi, mais aussi pour tes amis et ta famille !   
• Un environnement de travail génial où tu te sens comme chez toi, riche en événements, avec des collègues sympas et tous les autres avantages salariaux et sociaux incroyables   

Chez The Social Hub, on pense que le salaire doit être juste et uniforme. C’est pourquoi on fixe avec soin ton salaire de départ, en fonction de ton poste, de tes compétences évaluées et de notre grille salariale. On te propose d’emblée notre meilleure offre, la plus équitable possible, c’est pourquoi on ne négocie pas le salaire. L’équité, en effet, ne doit pas dépendre de celui qui sait le mieux négocier.

• Salaire de départ : 23 830,90 € bruts par an

Tel que tu es, tu es exactement la personne qu’il nous faut. Pour nous, l’« hospitalité hybride » s’applique à tous les niveaux : de la façon dont on sert nos clients à la manière dont on se présente. Ici, tout le monde se sent comme chez soi et on accueille tout le monde, sans distinction de nationalité, de genre, d’âge, d’orientation sexuelle, de religion ou de culture. Ton authenticité contribue à la diversité de notre équipe. Viens simplement tel que tu es.